Véritable relais opérationnel de l’activité, vous participez quotidiennement à la gestion du plateau tout en conservant une forte implication terrain.
Vous assurez à la fois la prise en charge des appels et la coordination de l’activité afin de garantir la qualité de service, la fluidité des opérations et la performance collective de l’équipe.
Le poste conserve une dimension majoritairement opérationnelle (environ 80 % du temps), complétée par des missions de coordination et d’accompagnement de l’équipe composée de 5 personnes.
