La Communauté de communes du Liancourtois – la Vallée dorée est située en région Hauts de France, dans l’Oise, un département doté d'un patrimoine culturel et forestier unique, à 40km de Paris. Notre collectivité regroupe près de 24 000 habitants. Notre siège social est desservi par une gare et un axe routier important rendant les locaux facilement accessibles. Nous oeuvrons au quotidien pour l'intérêt général au sein d'une organisation encourageant la collaboration entre nos différents services. En nous rejoignant, vous intégrez une structure à taille humaine, attentive au développement d'une culture commune, aux principes d'autonomie, de bien être et de confiance accordée aux collaborateurs contribuant ainsi à la valorisation et à l'évolution de nos services publics.
Rejoignez notre équipe dynamique et collaborative au service des usagers ! Travaillez quotidiennement dans la gestion administrative des usagers de l'eau pour répondre aux besoins essentiels de la population, au sein d'une équipe volontaire.
Placé(e) dans le service facturation de l’eau composé d’une équipe de cinq agents, vous assurez la gestion du recouvrement des factures impayées de la collectivité.
Vos missions principales seront :
Accueil physique et téléphonique des usagers
Assurer le recouvrement de la collectivité :
Gestion des procédures de recouvrement et d’accompagnement ( procédures mises en place)
Analyse des impayés en lien étroit avec la trésorerie
Visibilité sur l’ensemble des budgets pour faire le lien avec les services concernés notamment si plusieurs services concernés en impayés pour un même abonné. En assurer le traitement en partenariat avec le(s) service(s) concerné(s)
Traitement et analyse des listes des propositions de la trésorerie pour l’intervention d’huissier, saisie sur salaire ou saisie bancaire
Instruire les dossiers d’impayés en vue d’une solution amiable. Médiation avec les usagers. Proposition et suivi des solutions envisagées.
Assurer le lien avec les CCAS /assistantes sociales
Veille sur les dossiers de surendettement, les liquidations ou redressements judiciaires (bodacc)
Gestion et suivi des ANV et créances éteintes (trimestre)
Etablir des règles de calcul pour les ANV
Mettre en place des tableaux de bord avec indicateurs et les mettre à jour
Réunir une commission impayée par trimestre
Participer aux commissions « Service à la population » selon les sujets évoqués et animer les points liés aux impayés
Assurer la gestion de la régie d’encaissement si ce scénario est retenu : la Vallée dorée va lancer une étude sur la pertinence de créer une régie d’encaissement, différents scénarii seront étudiés dont la régie d’encaissement. Si ce scénario est retenu, l’agent participera à la création de la régie d’encaissement puis en assurera sa gestion.
Assurer un report régulier de l’activité à sa hiérarchie
Assurer la gestion de la comptabilité :
- Engagements et titres liés aux recettes des services eau et assainissement hors facturation ( nouveau branchements eau et assainissement, contrôles de conformité assainissement, amendes pour vols d'eau…)
- Gestion des rejets des prélèvements mensuels de la facturation de l’eau
- Régularisation d’écriture pour les recettes (P503)
Vos missions secondaires seront :
Gérer la facturation de l’eau :
- Lors des périodes de facturation, en renfort au service, répondre aux appels téléphoniques, création de tiers, gestion d'écritures comptables liées à la facturation.
- Connaissances de l’administration des collectivités territoriales
- Connaissances de la comptabilité publique
- Gestion des conflits / Technique de médiation
- Utilisation du logiciel de la facturation (Incom) et des modules nécessaires
- Aisance rédactionnelle
- Maitriser le Pack office en particulier Excel
- Organisation et rigueur, soin et attention dans la qualité du travail rendu
- Sens du travail en équipe, transversalité
- Capacité d’adaptation et polyvalence
- Autonomie
- Discrétion, respect du devoir de réserve
- Sens des relations humaines et sociales
- Sens du service public
