ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un.e Réceptionniste de nuit pour l'hôtel Dandy.
Le réceptionniste de nuit est l’ambassadeur de l’hôtel. Il/elle assure l’accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients pendant la nuit. Il veille au calme et à la qualité du service, tout en réalisant les tâches administratives nécessaires à la clôture de la journée.
Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.
Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…).
Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.
Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.
Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.
Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.
Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.
Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.
Nous recherchons une personne chaleureuse avec un excellent relationnel client. La maîtrise de l'anglais est indispensable.
_Capacité à s’organiser
_Travail d'équipe
_Anglais
_Autonomie
_Dynamique
_Fiabilité
_Réactivité
Missions variées
Ambiance de travail dynamique
Autonomie et responsabilités
Apprentissage quotidien
Primes qualité sur objectif
Primes liés au poste
Rythme de travail 3J/4J -> Du lundi au mercredi puis du lundi au jeudi
Avantages ELEGANCIA:
Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel
Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA
Primes de cooptation
Plans de formations par métier
Possibilités de mobilité interne
