Agent d’accueil
PÔLE / SERVICE : Pôle Urgence
NATURE DU POSTE : Agent d’accueil Social en Centre d’Hébergement d’Urgence
LIEU DE TRAVAIL : Bordeaux CAU Tregey, 5 rue des Bâteliers Bordeaux Bastide
TYPE DE CONTRÂT : Contrat à Durée Indéterminée
PRISE DE POSTE : 01/09/2026
CONVENTION : CCN 66
TEMPS DE TRAVAIL : Temps Complet
PRÉSENTATION DE L’ASSOCIATION :
Le Diaconat de Bordeaux est une association loi 1901, actrice majeure de l’économie sociale et solidaire sur le département de la Gironde, qui agit au profit des personnes en situation de vulnérabilité dans le respect du principe d’inconditionnalité.
Reconnue d’utilité publique depuis 1906, nous menons des actions de service public et d’intérêt général dans les domaines de la solidarité, de l’accueil d’urgence, de l’hébergement, du logement, de l’insertion, de la santé, de l’emploi et de l’accès aux droits communs.
Notre mission vise à combattre toute forme d’exclusion, d’agir pour l’accès de toutes et de tous à l’essentiel et d’innover face aux enjeux sociaux, sociétaux et environnementaux, en plaçant l'humain au cœur de nos préoccupations.
Au-delà de notre mission d’accueil et d’accompagnement, nous nous sommes fixés pour objectif d’appréhender les nouveaux besoins du territoire et de tenter d’y répondre de manière adaptée et qualitative.
Nous faisons connaitre nos avis et positions, sommes force de propositions, tout en étant partie prenante aux débats pour l’amélioration des dynamiques sociales et médico-sociales.
Le développement et la diversité de nos activités nous ont amenés à structurer l’organisation des services de notre association en 6 pôles d’activités : le pôle Urgence, le pôle Insertion, le pôle Enfance, le pôle Asile Intégration, le pôle Habitat et les RHVS.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Le Centre D’Accueil d’Urgence Trégey héberge chaque soir 88 personnes majeures isolées, orientées par le 115, sur des durées de séjours de 15 nuits. Le centre est ouvert en 24/24n. Les personnes orientées sont accueillies et accompagnées dans le savoir-habiter par l’équipe d’accueil, relayée par une équipe de surveillants de nuit et soutenues par un travailleur social et une cheffe de service.
MISSIONS DU POSTE ET OBJECTIFS :
· Gestion des admissions/accueils et suivi administratif des séjours
· Accompagnement au savoir-habiter : réalisation d’état des lieux, veille sur l’état des chambres et la cohabitation, accompagnement aux situations complexes, suivi des problèmes techniques
· Intendance : veille sur les stocks nécessaires aux accueils et au bon déroulement du service, en lien avec la cheffe de service ; participation à certaines tâches liées au bon entretien/environnement de travail agréable ; gestion de la bagagerie lors des départs
· Lien, médiation et écoute : orientation des demandes, participation/animation de temps de convivialité/groupe d’expression en faveur des personnes accueillies, gestion de conflits
· Organisation des temps de collation/repas : mise en place, respect des normes hygiènes/HACCP, nettoyage.
· Possibles accompagnements extérieurs suivant les besoins des personnes
· Participer aux réunions d’équipe, à la réflexion sur l’amélioration du service et aux instances partenariales.
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITES :
L’agent d’accueil est polyvalent, et doit bénéficier :
· De compétences administratives (rédaction de transmissions, suivi de l’information, rigueur au niveau de l’écrit)
· De compétences relationnelles (avec le public, à travailler en équipe, à communiquer en général)
· D’une capacité à respecter les procédures et s’organiser en lien avec les membres de l’équipe.
PROFIL RECHERCHE :
· Polyvalence et capacité à s’adapter aux évènements
· Gestion des situations complexes et médiation de conflit
· Capacité à communiquer en équipe et à l’écrit
· Connaissances et bonne prise en main de l’outil informatique (Outlook, Excel, Word, internet)
· La formation PSC1 et PSSM serait un plus
QUALITES PERSONNELLES (SAVOIR-ETRE) :
· Bienveillance
· Distance professionnelle
· Ecoute et patience
· Respect et confidentialité des situations
· Savoir agir en respectant le cadre
EXPERIENCE DANS LA FONCTION/COMPETENCES (SAVOIR-FAIRE) :
· Posture adaptée de façon à pouvoir représenter le service sur certaines instances
Une expérience dans le secteur de la précarité/insertion serait un plus. Une connaissance/formation en lien avec la médiation sociale serait un plus.
CONDITIONS DE TRAVAIL ET REMUNERATION :
Localisation : CAU Tregey, 5 rue des Bâteliers Bordeaux Bastide
Deux roulements : Horaires de matin (7h45-14h45) et horaires d’après-midi (amplitude 14 h 30-22h45)
Travail un week-end sur deux
- Rémunération : Groupe II (1757,64 à 1835,24 euros bruts mensuels)
- Reprise d’Ancienneté
- SEGUR pour tous (238€ Brut Mensuel en plus du salaire de base)
- 12 jours de congés supplémentaires par an, répartis sur les 1er, 2ème et 4ème trimestres
- CSE : chèques cadeaux et chèques vacances selon ancienneté
- Abonnement transport en commun pris en charge à 50% ou indemnité kilométrique vélo
- Ticket restaurant 8 euros (50% pris en charge par l’employeur) au bout de deux mois d’ancienneté
- Mutuelle et Prévoyance
CV et lettre de motivation à envoyer à [email protected].
Rémunération : 1 757,64€ à 1 835,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
