Contexte
Smartduck est une franchise créée fin 2024, spécialisée en épilation laser (smartduck.fr). L'enseigne se distingue sur le marché de l'épilation laser par des tarifs 25% inférieurs aux médecins esthétiques, des protocoles hyper efficaces et la recherche d'une satisfaction totale des clientes et des clients. Smartduck aura un réseau d'environ 80 centres d'ici la fin de l'année 2026.
Pour absorber cette croissance et maintenir la qualité de suivi sur l'ensemble du réseau, le territoire sera réparti en deux zones géographiques (Nord et Sud). L'animatrice réseau en place conserve la zone Nord; le poste à pourvoir prend en charge l'animation opérationnelle de la zone Sud.
Missions principales
Sur les centres de la zone Sud, le/la titulaire du poste assure l'ensemble des missions suivantes :
1. Suivi des ouvertures de centres
- Garantir un démarrage sans faille la semaine d'ouverture
2. Onboarding des franchisés
- Créer la dynamique et la relation franchiseur–franchisé dès le début
- Être disponible en support intensif les premières semaines d'activité
3. Animation réseau & accompagnement continu des franchisés
- Assurer un suivi régulier de chaque centre de la zone
- Coordonner les échanges entre les franchisés et le siège (support marketing, technique, administratif)
- Organiser des points réguliers de performance : visio, visites, audits qualité
- S'assurer de l'application uniforme des standards opérationnels smartduck
- Créer un lien fort et positif avec les franchisés — être LE point de contact du quotidien
4. Autres
- Remonter au siège tous les feedbacks terrain utiles à l'amélioration du concept
- Garantir la bonne circulation des informations entre les franchisés de la zone et les équipes du siège
Profil recherché
- Qualités relationnelles : diplomatie, pédagogie, leadership positif
- Sens opérationnel très fort : résoudre, anticiper, faire avancer
- Rigueur, autonomie, capacité à gérer plusieurs ouvertures en parallèle
- Mobilité ponctuelle sur la zone Sud (visites centres, ouvertures)
- Goût du terrain et de l'humain
- Un master spécialisé en franchise et commerce en réseau est un plus
Conditions d'exercice
- Poste itinérant, déplacements réguliers sur l'ensemble de la zone Sud
Avantages
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
- Tickets restaurant
Rémunération : 2 500,00€ à 3 500,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
