Dressée au coeur du nid naturel des Pyrénées, la résidence 'Les Balcons du Soleil' offre un cadre enchanteur pour une escapade paisible ou des vacances dynamiques en toute saison.
La résidence bénéficie d'une vue imprenable sur les sommets environnants, offrant ainsi un panorama à couper le souffle.
Ses appartements confortables et ses équipements modernes sont la promesse d'un séjour agréable et revitalisant.
Et Vivez une expérience Fun et Intense !!!
Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H
Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
Traiter les litiges clients
Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
La facturation et l’encaissement
Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
- Contrôler la caisse.
Assurer l’ensemble des opérations d’entretien journalier de rangement et de nettoyage
Nettoyage et désinfection des sanitaires communs et des locaux d'accueil.
- Participer aux opérations de nettoyage des appartements.
Assurer la qualité de l’accueil dans les hébergements (kits d'accueil et d'entretien, papiers toilettes, sacs, poubelles, ...)
Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
La participation à la gestion des inventaires
Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)
Une maîtrise de l’anglais à l’oral et à l'écrit souhaitée
Un bon relationnel
L’esprit d’équipe
De l’organisation, de la rigueur et du goût de la découverte
- Une maîtrise de l'espagnol à l'oral et à l'écrit souhaitée
TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL
Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
