Assistant(e) ADV / Administration des Ventes – Relation Client Grands Comptes
Un rôle clé au cœur de la relation client et de la performance commerciale
Rejoignez une entreprise en croissance où la rigueur opérationnelle, la gestion des commandes et la qualité de service font réellement la différence.
L’entreprise
PME française leader sur son marché, nous sommes spécialisés dans la vente à distance de dispositifs médicaux et médicaments à destination des professionnels du dentaire ( dentistes libéraux, hôpitaux, collectivités), en France et à l’international.
Nous appartenons à un groupe familial stable et reconnu, présent dans plusieurs pays européens, avec une priorité claire : excellence en relation client et qualité de service ADV.
Le poste – Assistant(e) Administration des Ventes (ADV)
Au sein de l’équipe ADV Grands Comptes & Collectivités, vous assurez la gestion administrative des ventes et la relation client BtoB, en support des équipes commerciales.
Vous intervenez sur l’ensemble du cycle de commande, de la saisie à la facturation, avec un objectif constant de fiabilité, réactivité et satisfaction client.
Vos missions – Administration des ventes & relation client
- Gérer les demandes clients BtoB par téléphone et email
- Assurer la saisie et le suivi des commandes
- Accompagner les clients dans l’utilisation des outils web de commande
- Informer les clients sur les délais de livraison, ruptures de stock, facturation et paiements
- Rédiger les devis et assurer les relances commerciales
- Gérer les litiges clients, avoirs et refacturations en lien avec le Back Office
- Mettre à jour et fiabiliser les données clients dans le CRM
Profil recherché – Assistant(e) ADV / Relation client
- Formation Bac+2 / Bac+3 en gestion commerciale, administration des ventes ou relation client avec une première expérience réussie en ADV, service client ou support commercial
- Très bonnes capacités de communication orale et écrite
- Rigueur, sens de l’organisation, gestion des priorités
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP et/ou CRM)
Les petits + qui feront la différence
- Connaissance de SAP et/ou Salesforce
- Une expérience dans le secteur dentaire ou médical
- Une appétence pour les produits techniques
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste ADV polyvalent et structurant, au cœur de la relation client
- Une entreprise en forte croissance sur le marché de la santé
- Un groupe familial solide reconnu par BPI France
- Un environnement collaboratif, exigeant et professionnalisant
Conditions du poste
- Poste basé à Paris 9ème
- CDI
- 1 jour de télétravail
- Rémunération fixe + prime mensuelle sur objectifs
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (75009 Paris)
