Le Chef de Projet est en charge du suivi d’un client en développement technique ou intégration web (Run), ou d’un projet complet (Build). Il agit envers son client en partenaire de confiance, dans une approche métier et ROI. Ses compétences techniques complètent une expérience réussie de relation client.
Il travaille étroitement avec l’équipe de développement ainsi qu’avec l’équipe webmarketing le cas échéant. Il garantit pour le client la bonne tenue de l’affaire sur le plan fonctionnel et d’agenda ; et pour la direction la bonne tenue de l’affaire sur le plan fonctionnel, d’agenda et de coût. Il agit de façon proactive pour son client sur des solutions techniques et marketing.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
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Connaitre les solutions de l’entreprise, et applique les process de l’entreprise sur la conduite de projet (méthodes, outils, reporting)
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Anticiper sur les charges, engagements technique et agenda avec l’équipe commerciale et l’équipe de développement.
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S’approprier le compte client et son environnement pour le suivre au quotidien (RUN) ou pour déployer le projet dont il/elle a la charge (BUILD)
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Assurer la conduite du suivi ou du projet avec le client (demandes, devis, validation, jalons techniques, recettage, mise en production, facturation)
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Conduire le développement des tâches dans leurs dimensions fonctionnelles, de calendrier et de coûts sur la base des process de fonctionnement de l’entreprise,
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Agir sur un plan technique, à un premier niveau (déploiement, ajout de modules, analyse technique de premier niveau)
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Donner à la direction et au chargé de compte toute visibilité sur des difficultés probables ou toute difficulté de visibilité
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Le cas échéant, il réalise les formations sur les aspects générique logiciels et projet, peut proposer des devis complémentaires au client, en coordination avec le responsable de compte et peut participer à des actions de support à la vente.
Quelques déplacements ponctuels sont à prévoir (2 à 3 jours par mois).
