Tu veux comprendre comment une entreprise industrielle gère ses commandes du début à la fin ? Chez KSB Atelier Cenon, ton alternance te plongera au coeur du suivi client et de la gestion commerciale quotidienne.
Tu participeras à la vie du service Administration des Ventes, en lien direct avec les technico-commerciaux, la logistique et les clients. Tu apprendras à suivre un dossier client de la commande à la facturation, dans un environnement où précision et réactivité font la différence.
Voici les principales missions confiées :
- Saisir et mettre à jour les commandes dans le système de gestion
- Gérer des missions complémentaires d'assitance aux équipes commerciales : transmission des commandes, lancement de mises en service, gestion de l'ouverture de dossier de réclamations SAV
- Assurer la liaison entre les clients, les commerciaux et l'atelier
- Suivre les livraisons et les délais avec les équipes logistiques
- Traiter la facturation dans le cadre de SAV et vérifier la cohérence des documents
- Participer à l'amélioration des process administratifs du service
- Contribuer à la qualité du suivi client et à la satisfaction globale
Ce poste te permettra de développer des réflexes essentiels : rigueur, sens du service, et organisation. Tu seras accompagné tout au long de ton apprentissage pour gagner en autonomie et en compréhension du fonctionnement d'une équipe commerciale dans l'industrie.
