À propos du poste
Nous recherchons une personne pour rejoindre notre équipe ADV - Service clients.
Tes missions seront les suivantes:
- Prendre en charge de manière autonome la gestion des commandes clients (saisie et validation, stocks, réassorts, livraisons, etc.) ;
- Être garant(e) de la relation avec les clients et de la satisfaction de ces derniers ;
- Prendre en charge et gérer les litiges clients en lien avec les autres services (logistique, comptabilité, commercial) ;
- Suivre, mettre à jour et optimiser les outils du service et les indicateurs clés (opérations clients, tableaux de bords, etc.)
- Réaliser auprès des clients des ventes additionnelles et/ou de substitution en cas notamment de rupture ;
- Gérer des dossiers administratifs du service (traitement, suivi, classement, archivage) ;
Profil recherché
- Tu disposes d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum dans le domaine commercial ou administratif et d'une expérience de 2 ans sur un poste d'administration des ventes - idéalement dans les secteurs de la distribution ou de l'agroalimentaire.
- Tu es à l'aise dans la relation avec les clients et tu as comme objectif leur satisfaction.
- Tu as un esprit d'équipe, tu aimes travailler de manière collaborative et tu es capable faire vivre un service en favorisant un environnement de travail positif.
- Tu es autonome et proactif, tu aimes t'impliquer dans ton travail et apporter ta touche personnelle (à travers le partage de nouveaux outils, de nouvelles procédures, méthodes...)
- Tu fais preuve d'organisation et de rigueur sur le plan administratif et tu es à l'aise avec les outils informatiques (Excel, ERP, etc)
Nous proposons :
- Un CDI
- Temps plein - du lundi au vendredi (horaires types : 9h-12h30 / 14h-17h30)
- Un package de rémunération adapté au profil (salaire fixe + prime de gratification)
- Prime d'intéressement annuelle
- Des titres restaurants d'une valeur de 9€ pris en charge à 60% par l'employeur
Rémunération : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
