Nous recherchons notre futur.e technicien.ne support de proximité à Caluire !
Allez on vous en dit plus…
Au sein de l'équipe IT locale, vous intervenez sur l'ensemble du périmètre informatique en assurant à la fois le support aux utilisateurs, la gestion de l'infrastructure et la participation aux projets d'évolution.
Vos missions principales :
Support aux processus métiers
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Recueillir, analyser et formaliser les besoins techniques des services
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Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des applications et systèmes
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Garantir le respect des standards IT et leur bonne application
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Identifier des axes d’amélioration et de synergie (matériel, logiciels, applications, intégration poste de travail, habilitations utilisateurs)
Gestion de l’infrastructure IT
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Assurer le bon fonctionnement des postes de travail, serveurs, réseaux LAN/WAN et accès Internet
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Participer à l’administration et au support des infrastructures serveurs et systèmes
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Garantir la disponibilité et la continuité des services IT
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Assurer l’interface avec les prestataires IT et les environnements industriels (Shopfloor)
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Participer à la gestion du data center local
Gestion de projets, accompagnement et conseil
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Conseiller les utilisateurs lors de l’évolution ou du remplacement des systèmes IT
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Apporter un support sur les enjeux de sécurité des données
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Accompagner les utilisateurs dans les démarches de continuité et de reprise d’activité
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Participer aux projets d’évolution des infrastructures et systèmes
Qualité, sécurité et amélioration continue
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Maintenir à jour la documentation IT
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Participer à la gestion des risques et aux plans d'urgence IT
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Déployer les standards et procédures Groupe
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Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration continue
