Vous savez écouter un client, traiter sa demande… mais aussi repérer ce qu’il ne vous a pas encore demandé ?
C’est exactement l’équilibre de ce poste.
Pour le compte d’un acteur majeur de la protection sociale, nous recherchons un commercial conseil capable de conjuguer qualité de service, rythme et efficacité commerciale.
Ici, pas de téléprospection pure. Mais pas uniquement du service client non plus.
Vous accompagnez par téléphone et par mail des clients sur des sujets de santé, prévoyance, épargne et protection sociale.
Votre rôle : comprendre la demande, analyser le dossier, apporter une réponse claire… puis savoir détecter un besoin complémentaire et rebondir commercialement.
La logique est simple :
comprendre conseiller satisfaire rebondir vendre.
Vous réalisez devis et simulations, présentez les solutions adaptées, traitez les objections et allez jusqu’à la conclusion de la vente, idéalement pendant l’échange ou dans sa continuité.
Selon l’équipe intégrée, vous accompagnez des particuliers ou des professionnels, principalement TPE et petites entreprises. Sur cette dernière activité, le flux peut être d’environ 60 % entrant / 40 % sortant.
Plus qu’un parcours parfait, nous cherchons de bons réflexes commerciaux.
Vous avez déjà une expérience de la vente et savez :
découvrir et qualifier rapidement un besoin ;
créer une relation de confiance à distance ;
argumenter et traiter les objections ;
pratiquer naturellement le rebond et la vente complémentaire ;
conclure une vente ;
travailler avec des objectifs et gérer un rythme soutenu de sollicitations.
Une expérience en assurance, banque, mutuelle, courtage ou protection sociale est un plus, mais elle n’est pas indispensable.
Nous vous formons.
Un véritable parcours de formation de 2 à 2,5 mois est prévu dès votre arrivée. La prochaine session démarre en octobre.
Produits, garanties, outils, réglementation, process : l’objectif est de vous donner la technicité nécessaire pour réussir.
Vous apportez les réflexes commerciaux. L’entreprise vous apporte l’expertise métier.
Environ 28 k€ brut/an de fixe, complété par un variable commercial significatif. Selon vos résultats, la rémunération globale peut atteindre 38 k€ et plus
S’ajoutent notamment 22,5 RTT, intéressement, carte déjeuner, CSE, mobilité durable, santé/prévoyance et épargne entreprise.
Les horaires sont clairement définis : 8h30–17h30 ou 9h30–18h30, avec un samedi matin sur quatre.
Le poste est exercé sur site à Nancy au démarrage. Le télétravail devient accessible ultérieurement selon les conditions internes.
Si vous aimez la relation client et la vente, que vous savez conseiller sans forcer et conclure quand le besoin est là, nous devrions avoir des choses à nous dire.
Le parcours métier s’apprend. Le réflexe commercial, lui, doit déjà être là.
