L'Hôtel Les Cigales, hôtel 3 étoiles situé au cœur de Nice, recherche un(e) Premier(ère) de Réception afin d'encadrer son équipe et de garantir une qualité de service irréprochable à sa clientèle internationale.
Véritable relais de la Direction, vous êtes responsable du bon fonctionnement de la réception et participez activement à l'organisation quotidienne de l'établissement. Vous veillez à offrir une expérience client chaleureuse, personnalisée et conforme aux standards de l'hôtel.
Vos missions
- Assurer l'accueil, le check-in et le check-out des clients dans le respect des standards de qualité.
- Garantir un excellent niveau de satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
- Contrôler les réservations, les encaissements, la facturation et les clôtures de caisse.
- Optimiser les ventes en proposant des surclassements, des prestations complémentaires et en appliquant les bonnes pratiques de revenue management.
- Veiller au respect des procédures internes et des normes de qualité.
- Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel (étages, petit-déjeuner, maintenance, direction).
- Participer au recrutement, à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
Profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience confirmée en réception hôtelière, dont une première expérience en tant que Premier(ère) de Réception ou Assistant(e) Chef de Réception.
- Vous possédez un excellent sens de l'accueil, du service et de la relation client.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre autonomie et votre capacité à fédérer une équipe.
- Vous savez gérer les priorités et prendre des décisions dans un environnement dynamique.
- Vous maîtrisez les outils informatiques hôteliers (PMS, Channel Manager, OTA) ainsi que le Pack Office.
- Français et anglais courants indispensables. Une troisième langue, notamment l'italien, constitue un véritable atout.
Nous vous proposons
- Un poste à responsabilités au sein d'un hôtel indépendant reconnu pour la qualité de son accueil.
- Une équipe à taille humaine favorisant l'autonomie et les initiatives.
- Une rémunération attractive selon votre expérience.
- Des perspectives d'évolution et de développement professionnel.
- Une prise de poste dans un environnement dynamique, au cœur de Nice.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe engagée et contribuer activement à la satisfaction de nos clients, nous serons ravis d'étudier votre candidature.
Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
