Profil recherché
Compétences & Expérience :
Vous êtes issu(e) d’une formation informatique de niveau Bac à Bac +2, ou vous disposez d’une première expérience réussie sur un poste de support informatique, helpdesk, assistance utilisateurs ou proximité. Avec des connaissances sur :
- Les environnements Windows
- Les notions de base en réseau
- La qualification et le diagnostic d’incidents
Une première expérience en environnement client, collectivité, établissement public ou structure multi-utilisateurs serait un plus.
Qualités & Soft Skills :
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne fiable, rigoureuse et orientée service. Vous pourriez réussir sur ce poste si :
Vous aimez aider les utilisateurs et comprendre leurs problématiques
Vous êtes à l’aise à l’oral et savez adopter une posture professionnelle
Vous savez écouter, reformuler et qualifier une demande
Vous êtes rigoureux(se) dans le suivi des tickets et la traçabilité des informations
Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie de progresser dans les métiers du support IT.
