Offre d'emploi
Chargé(e) de Relation Clients
CDI Présentiel 35h/semaine
Et si votre prochain poste avait du sens ?
Rejoindre Pascal Assistance, c'est choisir une entreprise humaine, engagée, et en pleine croissance. C'est contribuer chaque jour à la réussite de centaines d'entrepreneurs qui comptent sur nous.
- Qui sommes-nous ?
Fondée en 2009 par Mickaël Pascal, Pascal Assistance est née d'une conviction forte : les entrepreneurs méritent de se concentrer sur leur métier, pas sur la paperasse.
Partis de quelques clients, nous sommes aujourd'hui une équipe de 7 collaborateurs passionnés. Ensemble, nous accompagnons des micro-entrepreneurs, artisans, commerçants ambulants et petites entreprises dans toutes leurs démarches administratives, fiscales, sociales et juridiques.
Notre moteur ? Impacter positivement la vie des entrepreneurs. Notre fierté ? La confiance qu'ils nous accordent, jour après jour.
- Votre mission
Vous êtes le premier contact de nos clients. Leur interlocuteur de confiance. Celui — ou celle — qui transforme une question administrative en solution concrète.
Au quotidien, vous :
- Prenez en charge le standard téléphonique avec écoute et professionnalisme
- Analysez les besoins des clients et collectez les documents nécessaires à leurs dossiers
- Coordonnez avec notre pôle administratif et assurez un suivi rigoureux des dossiers
- Tenez les clients informés de l'avancement de leurs démarches
- Gérez les priorités, anticipez les urgences et garantissez le respect des délais
- Participez activement à l'amélioration de l'expérience client et de nos procédures internes
- Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle
- Vos valeurs — Les nôtres
Chez Pascal Assistance, nous recrutons avant tout des personnes qui partagent notre vision. Voici ce qui nous unit :
Intégrité
Vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter. Vous tenez vos engagements, quoi qu'il arrive.
Optimisme
Vous gardez le sourire, même face à la complexité. Vous voyez les solutions avant les obstacles.
Persévérance & Détermination
Vous ne lâchez rien. Jusqu'au bout, vous cherchez et trouvez des solutions concrètes.
Honnêteté
Vous préférez une vérité utile à une promesse creuse. Vous assumez vos erreurs et cherchez à progresser.
Bienveillance
Derrière chaque dossier, il y a une histoire, une famille, un projet. Vous le savez et vous l'incarnez.
- Votre profil
Votre état d'esprit
- Orienté(e) service client — vous aimez vraiment aider les gens
- Organisé(e) et rigoureux(se) — vous gérez plusieurs dossiers sans perdre le fil
- Communicant(e) clair(e) — vous savez écouter, reformuler et expliquer simplement
- Réactif(ve) et serein(e) sous pression — vous restez efficace dans les moments intenses
Vos compétences
- Excellent niveau de français écrit et oral — indispensable
- Maîtrise du Pack Office et aisance informatique générale
- 2 ans d'expérience minimum en relation client ou poste similaire
- Notions en droit ou administratif — un vrai plus
- Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe
- Ce que nous vous proposons
- CDI — Un engagement durable, à la hauteur du vôtre
- 35 heures/semaine en présentiel
- Salaire selon profil + prime sur chiffre d'affaires + primes d'objectifs
- Tickets restaurant
- Une équipe soudée, une mission qui a du sens, et une vraie place dans l'aventure
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Ne laissez pas passer cette opportunité.
Postulez dès maintenant sur : www.pascal-assistance.fr
Rubrique « Recrutements & Carrières »
- Seules les candidatures déposées via notre site seront étudiées.
Rémunération : 2 000,00€ à 2 600,00€ par mois
Avantages :
- Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel
