Entreprise : Breizh Solutions
Lieu : Plescop (56)
Contrat : CDI – Temps plein
Rémunération : Salaire fixe selon profil et expérience.
Présentation de l’entreprise
Fondée en 2012, Breizh Solutions est une entreprise spécialisée en télécommunications B2B. Nous accompagnons les professionnels avec des solutions innovantes et sécurisées : internet, téléphonie, alarme, vidéosurveillance et cybersécurité.
Nos valeurs : Responsabilité, Excellence, Innovation, Engagement client, Respect, Diversité & Inclusion.
Missions
Rattaché(e) à la Direction, vous serez en charge de :
· Suivi des déploiements télécoms : assurer le suivi des dossiers de la commande jusqu'à la mise en service, en veillant au respect des délais et des engagements clients.
· Relation client: être l'interlocuteur(trice) principal(e), répondre à leurs demandes et garantir leur satisfaction, et informer de l'avancement des dossiers.
· Support et le SAV : traiter les demandes d'assistance, assurer le suivi des incidents de premier niveau et coordonner leur résolution.
· Coordination auprès des intervenants : planifier et suivre les interventions des techniciens et prestataires afin d'assurer le bon déroulement.
· Collaboration avec les équipes internes : travailler en lien avec les commerciaux et la direction pour garantir la qualité des dossiers et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
Profil recherché
● Expérience en administratif, relation client ou support appréciée
● Bonne connaissance en télécommunications, IT ou services B2B appréciée
● Autonomie avec une excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
● Aisance relationnelle et téléphonique.
● Sens du service client, rigueur et esprit d'équipe.
● Maîtrise des outils informatiques et CRM.
Avantages
● Salaire fixe selon profil et expérience.
● Mutuelle
● Environnement de travail dynamique et bienveillant
● Horaires flexibles et possibilités d’aménagement du temps de travail selon l’organisation interne
● Équilibre vie professionnelle / vie personnelle favorisé
Poste ouvert à tous les talents, dans le respect de l’égalité des chances et de la diversité.
Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation.
Etapes de recrutement : 2 entretiens, un contrôle de référence et des tests (techniques et psychométriques)
Rémunération : 21 035,00€ à 26 000,00€ par an
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
