Technicien(ne) Support – CDI – Temps plein
À propos de Pixel Inspiration
Pixel Inspiration est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions d'affichage dynamique, présente dans plusieurs pays. Dans le cadre du développement de nos activités sur le marché français, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support afin de renforcer notre équipe basée dans nos bureaux de Saint-Ouen-l'Aumône.
Nous accompagnons de nombreuses enseignes nationales et internationales telles qu'Argos, L'Oréal, Tesco, Boots, ainsi que des clients français comme Carrefour Voyages.
Vos missions
Vous serez en contact direct avec nos clients afin de :
- Répondre à leurs demandes de support par téléphone et par e-mail
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de manière proactive
- Identifier les causes racines des problèmes rencontrés
- Assurer le suivi des demandes dans notre outil de gestion des tickets
Une formation complète vous sera dispensée sur nos matériels, nos configurations, nos processus et nos méthodes de travail. En revanche, une bonne compréhension du fonctionnement d'un service de support informatique à distance est attendue.
Profil recherché
Vous êtes passionné(e) par les technologies numériques et disposez de bonnes connaissances en configuration matérielle des PC ainsi qu'en administration des environnements Windows, Linux et Android.
Vous faites preuve de rigueur, d'un excellent sens de l'organisation et d'une approche méthodique dans la résolution de problèmes. Doté(e) d'un bon relationnel, vous possédez également de solides qualités de communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Une excellente maîtrise du français est indispensable (niveau C2) afin d'assurer les échanges avec nos clients et partenaires en France. Un bon niveau d'anglais (minimum B2) est également attendu pour communiquer avec nos équipes basées au Royaume-Uni et travailler dans un environnement international.
Ce poste est idéal pour une personne souhaitant débuter sa carrière dans le support informatique et évoluer vers un métier dans le domaine de l'IT.
Candidature
Merci de joindre à votre candidature une lettre de motivation présentant votre expérience et vos connaissances. Celle-ci nous permettra également d'apprécier vos qualités rédactionnelles et votre capacité à communiquer.
Pour en savoir plus sur notre activité et nos clients, rendez-vous sur :
www.pixelinspiration.com/fr
Type de contrat
Avantages
- Tickets restaurant
- Prise en charge à 50 % des frais de transport
- Télétravail
- Mutuelle et régime de retraite d'entreprise
- Événements d'entreprise
Lieu de travail
5-7 Avenue des Gros Chevaux
95310 Saint-Ouen-l'Aumône
France
Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Permis de travail:
Lieu du poste : Télétravail hybride (95310 Saint-Ouen-l'Aumône)
