Wizio est un éditeur de logiciel SaaS en pleine croissance, spécialisé dans les solutions de gestion destinées aux professionnels du patrimoine.
Notre mission est de simplifier le quotidien de nos clients grâce à des outils performants et un accompagnement de qualité.
Rejoindre Wizio, c'est intégrer une entreprise à taille humaine où chacun contribue directement à la réussite collective. Notre équipe est jeune, dynamique et bienveillante. Nous cultivons un environnement de travail fondé sur l'entraide et l'autonomie, où chacun est encouragé à prendre des initiatives et à faire évoluer les pratiques.
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--- VOTRE MISSION ---
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Au sein de la Direction Customer Success, vous rejoignez le pôle Administration des Ventes.
Vous êtes le garant du bon déroulement du cycle de facturation et de paiement de nos clients. Véritable référent opérationnel sur ces sujets, vous assurez un suivi rigoureux des dossiers afin de garantir une gestion fiable, réactive et de qualité.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, comptables et Customer Success afin d'assurer une expérience fluide pour nos clients.
Administration des ventes
- Constituer et mettre à jour les dossiers clients.
- Paramétrer les modalités de facturation et de paiement.
- Vérifier la conformité des informations administratives et contractuelles.
- Assurer le suivi administratif des contrats et des commandes.
- Garantir la fiabilité des données dans nos outils.
Facturation
- Émettre et contrôler les factures.
- Gérer les avoirs, régularisations et ajustements.
- Assurer le suivi des échéances de facturation.
- Répondre aux demandes des clients relatives à leur facturation.
Suivi des paiements et recouvrement
- Assurer le suivi quotidien des paiements.
- Identifier les incidents de paiement (impayés, prélèvements rejetés, cartes expirées…).
- Réaliser les relances amiables auprès des clients.
- Suivre chaque dossier jusqu'à sa résolution.
- Coordonner les échanges avec les équipes internes lorsque cela est nécessaire.
- Participer à l'amélioration continue des processus de recouvrement.
Relation client
- Répondre aux demandes administratives des clients par téléphone et par email.
- Apporter un premier niveau de réponse sur les sujets liés à l'ADV, à la facturation et aux paiements.
- Orienter les demandes spécifiques vers les interlocuteurs concernés.
- Garantir une relation client professionnelle, réactive et de qualité.
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--- LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS ---
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Vous aimez les environnements où l'organisation, la rigueur et le sens du service sont essentiels.
Vous prenez plaisir à gérer des dossiers, à résoudre les situations administratives et à assurer un suivi irréprochable jusqu'à leur clôture.
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- Vous êtes rigoureux(se) et avez le goût du travail bien fait.
- Vous êtes organisé(e), méthodique et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle.
- Vous faites preuve de sang-froid et savez prioriser efficacement les urgences.
- Vous appréciez le contact client et avez à cœur d'apporter des réponses claires et professionnelles.
- Vous possédez une excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et apprenez rapidement de nouveaux logiciels.
- Vous aimez travailler en équipe et communiquer avec différents interlocuteurs.
Votre parcours
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience en Administration des Ventes, facturation, comptabilité clients, recouvrement ou gestion administrative.
- Une expérience dans un environnement B2B ou SaaS est un plus, mais n'est pas indispensable.
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--- POURQUOI REJOINDRE WIZIO ? ---
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- Vous rejoignez une entreprise en pleine croissance où votre travail a un impact concret.
- Vous intégrez une équipe jeune, dynamique et bienveillante, où l'entraide fait partie du quotidien.
- Vous occupez un poste central, au cœur de la relation entre les clients, les équipes commerciales et la comptabilité.
- Vous évoluez dans un environnement où les idées sont écoutées et où chacun peut contribuer à améliorer les processus.
- Vous bénéficiez de réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise.
En fonction de vos appétences, de votre évolution et des besoins de l'équipe, vous pourrez également être amené(e) à contribuer ponctuellement à des missions de coordination avec les Customer Success Managers. Cette évolution sera discutée ensemble au cours du processus de recrutement et pourra évoluer avec le temps.
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--- CONDITIONS DE TRAVAIL ---
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- CDI
- Poste basé à Lyon – Tour Part-Dieu
- Horaires fixes : 9h00–12h30 / 14h00–17h30
- Rémunération : 30 000 € à 34 000 € brut annuel, selon expérience
- Titres-restaurant
- Prise en charge à 80 % d'un abonnement à une salle de sport
- Forfait transports
Rémunération : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre restaurant
Lieu du poste : En présentiel
