Rock in Share est une société spécialisée dans la gestion de locations saisonnières sur la région Grand Est.
L’équipe est jeune et travaille dans une ambiance conviviale type startup, avec le goût du travail bien fait.
Notre objectif : devenir le plus grand acteur de la région Grand Est de la gestion locative saisonnière.
Le poste à pourvoir est basé à l’agence de Gerardmer.
Mission du City Manager
Véritable entrepreneur local, vous pilotez l’activité sur votre ville.
Vous êtes responsable :
- du développement commercial
- de la qualité des opérations
- de la satisfaction clients (propriétaires & voyageurs)
- de la rentabilité de votre agence
Vous incarnez la marque Rock in Share localement.
Pour cela, vous êtes en responsabilité managériale avec l’équipe locale : chargé d’accueil et de relations voyageurs, house manager, gouvernante, technicien de maintenance, équipiers de nettoyage.
Objectif
Développer un portefeuille de biens rentable et assurer une expérience client irréprochable.
Votre moteur : croissance + excellence opérationnelle
satisfaction clients
performance économique
Missions principales
1) Développement commercial
- Prospection de nouveaux propriétaires
- Signature de mandats de gestion
- Développement du portefeuille de logements
- Animation du réseau local (partenariats, prescripteurs)
2) Pilotage opérationnel
- Organisation des séjours (planning, coordination)
- Supervision des équipes terrain (ménage, linge, maintenance)
- Gestion des imprévus et incidents
- Garantie du respect des standards de qualité Rock in Share
3) Expérience client
- Relation propriétaires (reporting, conseils)
- Suivi de la satisfaction voyageurs
- Gestion des avis et e-réputation
- Traitement des réclamations
4) Gestion financière
- Suivi du chiffre d’affaires
- Pilotage des coûts (prestataires, fournitures)
- Optimisation de la rentabilité des biens
- Reporting financier
- Suivi comptable minutieux selon les règles internes
5) Management
- Recrutement et encadrement des équipes locales
- Formation aux standards de qualité Rock in Share
- Animation et engagement des collaborateurs
6) Optimisation des performances
- Yield management (tarification dynamique)
- Optimisation du taux d’occupation
- Analyse des KPI
- Amélioration continue des process
Organisation du travail
- Activité hybride : terrain + bureau
- Forte autonomie
- Horaires flexibles avec contraintes week-end (partagés avec l’équipe)
- Déplacements fréquents
Qualités requises
- Fibre entrepreneuriale
- Leadership et capacité à fédérer une équipe dans la bonne humeur
- Sens commercial développé
- Orientation client forte
- Organisation et rigueur
- Capacité à gérer la pression
Langues
- Français courant
- Anglais professionnel indispensable
Formation souhaitée
- Bac+3 à Bac+5 (commerce, immobilier, tourisme)
Profil / Expérience
- 3 à 5 ans minimum dans :
- gestion locative
- ou hôtellerie / tourisme
- ou développement commercial et management
Rémunération 35 à 45 K€ bruts annuels (selon profil et expérience) + primes variables
Rémunération : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages :
- Opportunités de carrières
- Véhicule de fonction
Lieu du poste : En présentiel
