À propos du poste
Rejoignez notre équipe en tant que technicien informatique H/F, un poste clé dédié à assurer un support technique de qualité pour nos clients. Vous serez le point de contact principal pour toutes les questions liées aux systèmes informatiques, garantissant une expérience fluide et efficace. Votre rôle sera de fournir une assistance proactive et réactive, en résolvant rapidement les incidents liés aux ordinateurs, réseaux et logiciels. Vous participerez également à la maintenance et à l’optimisation de l’environnement informatique, contribuant ainsi à la performance globale de notre infrastructure technologique.
Ce que vous ferez
- Fournir un support technique de premier niveau pour les utilisateurs sur des problématiques liées aux systèmes d’exploitation Windows utilisateurs et Serveurs
- Diagnostiquer et résoudre des incidents liés au hardware informatique, aux réseaux LAN/WAN/Wifi/VPN, pare-feu et autres équipements réseau.
- Assurer la configuration, la maintenance et la mise à jour des postes de travail, y compris les logiciels Microsoft Office de bureau ou Cloud en version 365 et autres applications métier.
- Collaborer avec l’équipe IT et nos outils pour gérer la cybersécurité.
- Participer à l’installation, à la configuration et à la mise à jour des équipements informatiques pour garantir leur bon fonctionnement.
- Maintenir une documentation claire et précise sur les interventions réalisées pour assurer un suivi efficace grâce à nos outils internes.
Profil recherché
- Expérience significative en support informatique ou help desk dans un environnement professionnel dynamique ou la satisfaction client est une priorité depuis 27 ans.
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows PC et Serveurs.
- Bonne connaissance des réseaux informatiques (LAN/WAN), VPN, firewall et sécurité réseau.
- Compétences solides en support hardware: ordinateurs, périphériques, composants matériels.
- Compétences en communication pour expliquer clairement les solutions techniques aux utilisateurs non techniques.
- Capacité à travailler efficacement sous pression tout en maintenant un service client exceptionnel.
- Familiarisé à l'utilisation des outils IA,
- Curieux, enthousiaste et volontaire
Rejoignez-nous pour faire partie d’une petite équipe passionnée par l’innovation technologique. Nous offrons un environnement stimulant où votre expertise contribuera directement à la réussite de nos opérations quotidiennes. Si vous êtes motivé par le défi d’assurer un support informatique de qualité tout en développant vos compétences dans un cadre dynamique et une ambiance familiale, cette opportunité est faite pour vous !
Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
