Rejoindre Noalys c’est avant tout découvrir un groupe d’établissements privés pluridisciplinaires à taille humaine proposant une offre de soins de proximité à ses patients.
Fort de ses 5 établissements présents dans le département du Rhône, de l’Isère, du Gard et prochainement du Doubs, le Groupe Noalys porte quotidiennement les valeurs de l’humanité, de la solidarité et de l’engagement pour assurer une qualité de soins auprès de ses patients et un développement personnel et professionnel de ses collaborateurs.
Nous recherchons actuellement pour le service informatique de l’Hôpital Privé Natecia située à Lyon, un(e) technicien informatique H/F.
Une formation est assurée à la prise du poste.
2 – Définition du poste :
Le technicien informatique fournit l'assistance de proximité, traite les demandes informatiques et les demandes de support, diagnostique et propose des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne leur environnement de travail informatique. Il prend en charge les appels téléphoniques et les demandes informatiques, les enregistre et les suit jusqu’à leur résolution.
Il réalise également le déploiement, le renouvellement, l’évolution et le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique : serveurs, réseau et règles de firewall, matériels (ordinateurs, bornes wifi, …).
Il se place au service des utilisateurs, et s’assure de leur satisfaction dans l’utilisation de l’informatique hospitalière.
3 – Environnement du poste :
Lieu principal d’affectation : Hôpital privé Natecia, bureau informatique en open space
Liens hiérarchiques : Direction de l’établissement, DSI groupe Noalys
Contraintes éventuelles liées au poste : Aucune
4 – Description du poste :
ACTIVITES PRINCIPALES (liste non exhaustive) :
- Assistance informatique des utilisateurs de niveaux 1 et 2, escalade auprès des prestataires informatiques pour le niveau 2 avancé et le niveau 3
- Gestion des incidents informatiques
- Entretiens « informatiques » proactifs
- Suivi des tickets sur un outil de GMAO informatique (GLPI)
- Suivi du parc informatique et de l’inventaire
- Faire le lien avec les prestataires informatiques et éditeurs
- Gestion des serveurs (VM) notamment de l’Active Directory et droits associés
- Gestion du Firewall (Watchgard) et règles associées
- Administrateur des logiciels métiers de l’éditeur Berger-Levrault (DPI Expert Santé et GAM Sigems) : assistance utilisateurs, administration des comptes, paramétrage logiciel, …
- Rédaction de procédures informatiques et tenue documentaire
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique (virus, spam, mails frauduleux ou douteux, confidentialité des données...)
Périmètre :
- PC fixes, PC portables, bornes wifi, imprimantes, photocopieurs multifonctions, lecteurs de carte vitale
- Applications métiers, système OS Windows, pilotes, composants et logiciels de base associés
5 – Profil du poste :
QUALITES METIER ATTENDUES
(Aptitudes, qualités et comportement professionnel)
Savoirs faire requis :
· Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériels, des équipements et des applications
· Interagir avec les utilisateurs et les interroger afin d’établir le bon diagnostic
· Assister et guider les utilisateurs
· Planifier les interventions selon le degré d’urgence
· Planifier et réaliser les interventions (maintenance, entretien et /ou installation)
· Installer, configurer, paramétrer et tester les matériels, systèmes, logiciels de base, composants, pilotes...
· Capacités rédactionnelles pour tenir à jour les documentations techniques
Connaissances associées :
· Communication
· Matériels informatiques
· Architecture globale du SI : métier, technique et fonctionnelle
· Marché des solutions informatiques de niveau poste de travail (technologie, produit et offre)
· Réseaux (notions de base)
· Sécurité informatique (notions de base)
QUALITÉS SPECIFIQUES POUR LE POSTE
· Accueil professionnel, et présentation professionnelle
· Etre organisé, rigoureux et méthodique
· Esprit d’équipe
· Gestion du temps et des priorités
· Autonomie dans la réalisation des tâches de son poste
· Garant de la qualité du service rendu
· S’assurer de relations constructives et de partage d’information dans l’environnement de travail
· Qualités relationnelles : écoute active, sens du contact humain, disponibilité, amabilité, courtoisie, aisance,orale, ouverture aux autres (liens avec les services, les demandeurs)
· Discrétion, sens de la réserve, sens de la confidentialité
· Garant de la bonne image de son service, du pôle et de l’établissement
· Savoir identifier les situations ou sujets qui nécessitent un arbitrage ou un avis auprès de sa hiérarchie
· Savoir rendre compte à sa hiérarchie
Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois
Question(s) de présélection:
- Pourquoi votre candidature devrait-elle être retenue ?
Lieu du poste : En présentiel
