Chargé de Clientèle Évolutif Manager opérationnel (H/F) en alternance BAC+3 à BAC+5 à METZ GARE
Nous recrutons un talent pour rejoindre l'agence de METZ Gare
Faites de votre alternance un tremplin vers une carrière en management commercial !
Candidature impérative sur notre site carrière
Vous recherchez une alternance responsabilisante, avec de vraies perspectives d’évolution ? Rejoignez Enterprise Mobility et intégrez un programme reconnu qui forme tous nos futurs managers dans le monde
Vous intégrez notre Graduate Program – Management Trainee, qui vous permet de développer des compétences clés en :
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Service et fidélisation client
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Vente et négociations b2b et b2c
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Développement commercial
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Management d’équipe
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Gestion opérationnelle
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Analyse Financiere
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Performances commerciales et KPI
Vous pourrez également devenir Campus Brand Manager (ambassadeur école).
Pourquoi nous rejoindre ?
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Groupe international leader des services de mobilité (2 millions de véhicules, 100 000 collaborateurs)
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Un environnement dynamique et responsabilisant
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Une entreprise engagée en matière de diversité, équité et inclusion
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De réelles perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités
En tant que Chargé(e) de Clientèle Évolutif Manager en alternance, vous développez une vision complète du business en intervenant sur plusieurs dimensions clés :
Accueil, accompagnement et fidélisation de nos clients B2B et B2C, locaux et internationaux.
Vous supervisez l’ensemble du parcours client avec un objectif clair : dépasser leurs attentes et les fidéliser.
Vente en cycle court, conseil personnalisé et adaptation des offres aux besoins clients.
Vous contribuez directement à la performance de l’agence en développant le chiffre d’affaires (ventes additionnelles, upgrades, services complémentaires).
Participation active à la mise en œuvre de la stratégie commerciale :
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Analyse des indicateurs de performance
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Suivi des objectifs individuels et collectifs
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Yield management et optimisation de la rentabilité
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Développement du portefeuille clients
Gestion opérationnelle de l’activité au quotidien :
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Organisation et optimisation de la flotte
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Préparation et mise à disposition des véhicules
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Gestion des flux (départs, retours, convoyages)
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Garantie de la qualité de service et du respect des standards
Vous intégrez notre Graduate Program : un parcours structuré qui vous forme progressivement à la gestion d’un centre de profit et vous prépare à évoluer vers un poste de manager opérationnel à l’issue de votre alternance.
Votre réussite nous permettra de vous accompagner dans de réelles perspectives au sein de notre groupe.
Qualifications:
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Vous préparez un diplôme Bac+3 à Bac+5 (Licence, Bachelor, Master) en Management, Développement Commercial, Entrepreneuriat, Gestion, Tourisme ou équivalent
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Vous possédez un grand sens client et un fort degré d'implication
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Vous avez le sens du commerce, un excellent relationnel client et l'ambition de vous investir dans un métier polyvalent et évolutif
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Vous avez un bon niveau d’Anglais qui vous permettra d'échanger avec nos clients internationaux (B2)
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Vous êtes titulaire d’un permis B Européen émis depuis plus d'un an, à l’exception des postulants qui ne conduisent pas en raison d’un handicap physique
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Selon les agences, vous pouvez être amené(e) à travailler le week-end avec primes de roulements et par dimanche travaillé/jour ferié
Autres informations
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Veuillez nous prévenir d’avance des aménagements ou adaptations dont vous aurez besoin afin de vous permettre de participer dans le processus de recrutement.
