Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont il a la responsabilité :
- Assurer le support et l?expertise fonctionnelle pour les clients métiers (Contrôle des ventes, Contrôle de Gestion).
- Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, extractions, ?
- Analyser les écarts remontés par le Contrôle des Ventes, identifier leurs causes et proposer une correction adaptée.
- Contrôler la cohérence entre les remontées des ventes et les transactions bancaires.
- Identifier et suivre les dysfonctionnements des équipements avec les mainteneurs terrain.
- Identifier et suivre les anomalies des systèmes avec les Responsables applicatifs.
- Assister le Centre de Service & Production dans le traitement des archives de ventes.
- Gérer les incidents et les déploiements :
- Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts, coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l?incident.
- Planifier et sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles, réalisés par les Responsables Applicatifs.
Profil candidat:
A l?aise avec les outils IT afin de maitriser vos systèmes (requêtes SQL, commandes unix, outil de ticketing Jira, Excel),
- rigoureux, autonome et proactif,
- Intéressé et capable de comprendre les enjeux fonctionnels et les besoins des clients métiers.
- Curieux et doté d?un esprit de synthèse afin de mener les analyses de correction des problématiques métier,
- Orienté client avec un grand sens du service,
- Bon communicant, à l?écrit comme à l?oral,
- De formation BAC+2 minimum avec idéalement une 1ère expérience du type responsable d'application RUN ou chargé de support applicatif,
- Des notions d?ITIL (V3) serait un plus.
