Description de l'entreprise
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨
A propos de HELPLINE :
HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).
Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.
Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.
HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Concernant la région SUD de HELPLINE :
S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.
Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !
Description du poste
Votre mission
Au sein de la DOII, vous intégrez l’équipe en charge des infrastructures systèmes et socles d’hébergement.
Votre rôle est central : vous garantissez la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements virtualisés.
Vos responsabilités
RUN & exploitation
-
Administrer les environnements de virtualisation (VMware / Hyper-V)
-
Assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS)
-
Traiter les incidents et demandes (N2/N3)
-
Réaliser les tâches d’exploitation récurrentes
Performance & capacité
-
Superviser les plateformes et analyser les métriques
-
Optimiser les performances (CPU, RAM, stockage)
-
Anticiper les besoins et les évolutions
Projets & évolution
-
Participer aux projets de refonte et modernisation des infrastructures
-
Gérer l’obsolescence (hardware, stockage, versions)
-
Contribuer à l’optimisation globale des architectures
Sécurité & conformité
-
Renforcer le niveau de sécurité des environnements
-
Appliquer les bonnes pratiques et standards IT
Expertise
-
Assurer un rôle de référent technique
-
Rédiger et maintenir la documentation
Environnement technique
-
Virtualisation : VMware (vSphere, ESXi), Hyper-V
-
Stockage : NetApp, HPE
-
Hardware : Dell, HPE
-
Systèmes : Windows / Linux
-
Supervision : outils divers
Qualifications
Profil recherché
Expérience
-
5 ans minimum sur un poste similaire
-
Expérience en environnements critiques / production
Compétences clés
-
Expertise en virtualisation (VMware indispensable)
-
Bonnes connaissances en stockage (SAN, NAS)
-
Maîtrise des infrastructures on-premise
-
Vision globale infrastructures IT
Soft skills
-
Forte capacité d’analyse et résolution de problèmes
-
Autonomie et rigueur
-
Esprit d’équipe et pédagogie
-
Capacité à gérer les priorités et les risques
Informations supplémentaires
Avantages :
Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)
Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.
Videos YouTube d’Everience :
✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
