À propos du poste
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Agent de comptoir polyvalent H/F dynamique et motivé pour rejoindre une agence de location de voiture. Polyvalent(e), vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et intervenez sur l'ensemble du parcours de location : accueil et conseil, établissement des contrats, départ et restitution des véhicules, mais également préparation et suivi du parc automobile.
Ce poste s'adresse à une personne connaissant déjà l'environnement automobile, appréciant à la fois le contact client et les missions opérationnelles sur le terrain.
Accueil, conseil et gestion des locations
- Accueillir les clients en agence et prendre en charge les demandes téléphoniques ;
- Identifier les besoins des clients et proposer le véhicule et les prestations adaptés ;
- Informer les clients sur les conditions de location, garanties et services complémentaires ;
- Établir les contrats de location et contrôler les documents nécessaires ;
- Procéder aux encaissements ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers de location ;
- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur expérience avec l'agence ;
- Traiter les demandes et éventuelles réclamations avec professionnalisme.
Départs et retours des véhicules
- Organiser les départs et restitutions des véhicules ;
- Réaliser les états des lieux au départ et au retour ;
- Contrôler l'état général des véhicules ;
- Vérifier le kilométrage, le niveau de carburant ou de charge ;
- Identifier et signaler les éventuels dommages ;
- Appliquer les procédures prévues en cas de dommage ou d'anomalie constatée.
Préparation et gestion du parc automobile
- Préparer les véhicules avant leur mise à disposition ;
- Assurer ou participer au nettoyage intérieur et extérieur des véhicules ;
- Vérifier la bonne présentation du véhicule avant sa remise au client ;
- Effectuer les contrôles courants : pneumatiques, niveaux, équipements et documents de bord ;
- Déplacer et organiser les véhicules sur le parc ;
- Participer au suivi de la disponibilité du parc ;
- Identifier et signaler les besoins d'entretien ou de réparation ;
- Effectuer ponctuellement des convoyages ou déplacements de véhicules.
Profil recherché
Vous justifiez impérativement d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le secteur automobile : location de véhicules, concession automobile, garage, centre automobile ou environnement similaire.
Au-delà de votre expérience, nous recherchons une personne :
- Dynamique et impliquée ;
- Ayant un excellent sens du contact et du service client ;
- À l'aise avec l'univers automobile ;
- Rigoureuse et organisée ;
- Autonome et capable de prendre des initiatives ;
- Réactive face aux imprévus ;
- À l'aise avec les outils informatiques ;
- L'anglais est un plus
- Appréciant un poste polyvalent, alternant relation client, administratif et missions sur le terrain.
- le terrain.
Prérequis
- Minimum 2 ans d'expérience dans le secteur automobile
- Permis B valide indispensable
- Bonne maîtrise du français oral et écrit, l'anglais est un plus.
- Maîtrise des outils informatiques courants
Conditions du poste :
Jours travaillés :
Lundi, mardi, jeudi, vendredi et samedi
Jours de repos :
Mercredi et dimanche
Horaires :
- 8h00 – 12h00
- 14h00 – 18h00
Rémunération : 1 875,00€ à 2 300,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
