Nous recherchons un(e) Responsable de Réception pour rejoindre notre établissement à Orléans. Vous serez au cœur de l'expérience client, de leur arrivée jusqu'à leur départ, et un véritable point de repère pour toute l'équipe.
Vos missions
En tant que Responsable de Réception, vous aurez la charge complète de l'accueil et du bon fonctionnement de l'établissement :
- Accueil et relation client : assurer un accueil chaleureux et professionnel, du check-in au check-out
- Gestion des réservations : traiter les demandes individuelles et groupes, optimiser le planning des chambres
- Facturation et suivi administratif : établir et contrôler les factures, gérer les encaissements, suivre les dossiers clients
- Restauration
- Encadrement d'équipe : organiser et animer l'équipe de réception au quotidien
- Suivi qualité : veiller à la satisfaction client et au respect des standards de l'établissement
Profil recherché
- Vous avez une expérience en réception hôtelière, ou en restauration (c'est un plus)
- Vous êtes actif(ve), dynamique et savez faire preuve de polyvalence : aucune tâche, de l'accueil à la gestion des factures, ne vous fait peur
- Vous avez le sens du service et un excellent relationnel client
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer les priorités, y compris en période de forte activité
- Une bonne pratique de l'anglais est appréciée
Ce que nous proposons
- Un poste polyvalent et responsabilisant au sein d'un petit groupe hôtelier
- Statut et rémunération selon profil et expérience, conformément à la convention collective des Hôtels, Cafés, Restaurants (HCR)
- Une équipe investie et dynamique
- Repas en équipe
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 13,00€ à 15,00€ par heure
Avantages :
- Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel
