À propos du poste
Nous recherchons un(e) assistant(e) polyvalent(e) motivé(e) et dynamique pour un stage de 4 à 6 mois. Ce poste offre une opportunité unique de développer vos compétences administratives tout en contribuant au bon fonctionnement de notre environnement de travail. Vous serez un soutien essentiel pour diverses tâches quotidiennes, en assurant une gestion efficace des activités de bureau, la prise en charge des appels téléphoniques, la gestion des dossiers et la coordination administrative. Ce stage vous permettra d’acquérir une expérience précieuse dans un environnement professionnel stimulant, tout en mettant à profit vos compétences en organisation et votre sens du service client.
Vos missions
En collaboration avec la responsable d'agence, vous participerez à la gestion quotidienne de l'entreprise :
- Accueil téléphonique et physique des clients et des intervenants.
- Gestion des e-mails et du courrier.
- Suivi administratif des dossiers clients et salariés.
- Aide à la planification des interventions.
- Saisie et mise à jour des données sur les logiciels de gestion.
- Participation au recrutement (publication d'offres, présélection des candidatures, organisation des entretiens).
- Suivi des documents administratifs.
- Participation à la communication de l'agence (réseaux sociaux, affichage, événements locaux).
- Classement, archivage et diverses tâches administratives.
- Réalisation des appels de suivi qualité auprès des clients et salariés afin de mesurer leur satisfaction et mettre en place des actions d'amélioration
- Contribution au suivi des réclamations clients et à la mise en œuvre des actions correctives.
- Participation au suivi des indicateurs qualité et à la démarche d'amélioration continue de l'agence.
- Participation à la prospection commerciale.
Profil recherché
- Étudiant(e) en BTS GPME, BTS SAM, BUT GEA, Licence Gestion, Ressources Humaines ou formation équivalente.
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
- Bon relationnel et sens du service.
- Aisance téléphonique et excellente communication.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Google Suite).
- Excellentes qualités rédactionnelles et bonne expression orale.
- Une première expérience administrative est un plus.
Ce que nous vous offrons
- Une expérience concrète au sein d'une PME en plein développement.
- Des missions variées et responsabilisantes.
- Un accompagnement personnalisé tout au long du stage.
- La découverte des domaines de l'administration, des ressources humaines, de la relation client, de la qualité de service et de la gestion d'entreprise.
- Une ambiance de travail conviviale et bienveillante.
Durée : 4 à 6 mois
Lieu : APEF Le Perreux-Nogent (Val-de-Marne)
Rejoignez-nous pour vivre une expérience enrichissante où votre dynamisme contribuera directement à notre succès collectif. Nous valorisons chaque stagiaire comme un membre clé de notre équipe, offrant un environnement stimulant où vous pourrez développer vos compétences professionnelles tout en apportant votre énergie positive.
Rémunération : à partir de 700,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
