Présentation de la société
La Société du Trotteur Français (SETF), association loi de 1901, a pour mission d’organiser et de développer les courses au trot en France, tout en protégeant et valorisant la spécificité du Trotteur Français. Elle organise en moyenne 1 750 réunions de courses par an sur 238 hippodromes et près de 140 000 chevaux partants disputant 10 000 courses. La SETF gère notamment les hippodromes de Paris-Vincennes, Enghien-Soisy, Caen et Cabourg, ainsi que le Domaine de Grosbois.
Présentation du poste
Rattaché(e) au Responsable de département Acquisition, CRM & Revenus, vous pilotez le marketing opérationnel et contribuez au déploiement des campagnes, des dispositifs CRM et des actions de fidélisation de la SETF. Vous jouez un rôle central dans l’animation des publics, le suivi des performances et l’amélioration continue des actions menées. Le poste est à pourvoir dès que possible.
Vous intervenez dans un environnement en transformation, au croisement du marketing, de la donnée, de la relation client et de la performance commerciale.
Missions principales
Analyse et reporting
- Compiler et analyser les données de fréquentation, les résultats des emailings et les questionnaires de satisfaction.
- Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions pour renforcer l’engagement et la satisfaction.
- Produire les tableaux de suivi nécessaires au pilotage du département.
Emailings et communication
- Préparer et envoyer les campagnes emailings vers les différentes cibles.
- Gérer les emailings liés à la billetterie, notamment « Préparez votre venue » et « Votre avis compte ».
- Suivre les performances des campagnes : taux d’ouverture, clics, conversions, tests A/B, et ajuster les actions si nécessaire.
Gestion des opt-ins et de la base de contacts
- Intégration et mise à jour des opt-ins dans le respect du RGPD.
- Veiller à la qualité, à la fiabilité et à la bonne tenue de la base de contacts.
Supports visuels et briefs
- Rédiger les briefs créatifs nécessaires aux visuels.
- Coordonner les échanges avec les interlocuteurs concernés pour assurer la bonne livraison des supports.
Suivi billetterie et coordination
- Assurer le suivi opérationnel des sujets billetterie en lien avec les équipes concernées et contribuer à leur déclinaison dans les actions marketing et CRM.
- Proposer des améliorations pour fluidifier les parcours utilisateurs et optimiser les process.
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d’une formation en marketing, communication, digital ou équivalent, avec une expérience en marketing opérationnel, CRM, emailings ou coordination de campagnes. Vous avez une bonne culture de la donnée, êtes rigoureux(se), autonome et à l’aise dans les échanges transverses.
La connaissance des courses et/ou du sport est un plus apprécié.
Compétences attendues
- Maîtrise des outils CRM et d’emailing.
- Capacité d’analyse et de reporting.
- Gestion opérationnelle de campagnes.
- Coordination de briefs créatifs.
- Sens du détail et de la qualité d’exécution.
- Orientation amélioration continue.
Qualités personnelles
- Organisé(e) et rigoureux(se).
- Proactif(ve) et force de proposition.
- Aisance relationnelle et esprit d’équipe.
- Sens du service et orientation client.
- Autonomie et fiabilité dans le suivi des sujets.
Position dans l’organisation
Ce poste dépend directement du Responsable de département Acquisition, CRM & Revenus et constitue un maillon clé du bloc Acquisition, avec une forte dimension d’exécution, de suivi et d’optimisation.
Conditions :
- Forfait jour 210 jours
- Télétravail
- Statut : Cadre.
- Contrat : CDI.
Avantages :
- Tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Salaire à définir en fonction du profil
Lieu du poste : Paris 17ème
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 50 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : Télétravail hybride (75017 Paris 17e)
