***Poste à pourvoir dès maintenant*** Extra ou temps plein
***EXPERIENCE EN MILIEU HAUT DE GAMME EXIGÉE***
Rejoignez NŪ, restaurant panoramique emblématique au cœur de Lille, situé face à Euralille et perché entre les deux gares. Avec sa vue exceptionnelle à 360° et son atmosphère chic et décontractée, NŪ propose une expérience culinaire et festive unique.
Descriptif de poste :
Vous incarnerez l’image du restaurant auprès des clients dès leur entrée dans le lieu et ce jusqu’au départ.
Vous travaillez dans notre boutique/accueil aux pieds du bâtiment. Vous êtes chargé(e) d’accueillir les clients avant la montée dans l’ascenseur pendant les horaires de services et aimez créer un contact privilégié avec eux. Hors des horaires de services, vous travaillez sur la gestion de notre back office. Vous serez également amené(e) à faire des ventes pour la boutique.
Missions :
Accueil client et gestion des réservations
- Accueillir les clients pendant les horaires d’ouvertures et les guider vers l’ascenseur
- Check des réservations pendant les horaires de service du restaurant (midi et/ou soir)
- Vous contrôlez le flux de clientèle à l’entrée et êtes en lien permanent avec le 6ème étage
- Vous gérez le plan de table avec le manager du restaurant
- Savoir reconnaitre et travailler l’accueil personnalisé de nos clients VIP
Back office
- Prise en charge la gestion du standard téléphonique et de la messagerie du restaurant
- Assurer les réservations du restaurant via les logiciels Zenchef et Ikentoo
- Etre un soutien dans les propositions commerciales (groupes, évènements ponctuels, bons cadeaux…)
- Mettre à jour le fichier clients sur notre outil de réservation
- Vous gérez le carnet de réservations dans un souci d’optimisation.
- Hors des horaires d’ouverture du restaurant vous êtes chargée de répondre ponctuellement aux avis clients sur les réseaux sociaux
Boutique
- Gestion de la boutique en lien avec le manager de la boutique
- Préparation des commandes clients
- Encaissements clients
Qualités requises :
Vous avez un excellent relationnel, le sens du service client, vous savez créer la convivialité nécessaire à un accueil chaleureux et de qualité.
Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se). Vous savez être diplomate et gérer les priorités.
Vous êtes d’excellente présentation.
Vous maitrisez le français et l’anglais.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Avantages :
- Participation au Transport
Question(s) de présélection:
- Avez-vous déjà travaillé dans un milieu haut de gamme/luxe ? (restauration, hôtellerie, retail)
Lieu du poste : En présentiel
