La Maison de l'Aide à Domicile de Lille accompagne au quotidien les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées. Notre mission : garantir leur maintien à domicile dans les meilleures conditions de confort, de dignité et de sécurité.
Pour renforcer notre équipe administrative au cœur de Lille, nous recherchons un(e) Agent de planification réactif(ve), rigoureux(se) et ayant des valeurs humaines.
Vos missions :
Au sein du pôle planification et sous la responsabilité de la responsable de service, vous assurez la gestion optimale des emplois du temps de nos intervenants à domicile (auxiliaires de vie, aides ménagères) :
- Gestion des plannings : élaboration et régulation quotidienne des plannings d'intervention en respectant le droit du travail, la sectorisation géographique et les compétences requises.
- Gestion des aléas : traitement en temps réel des absences, arrêts maladie, congés et urgences pour garantir la continuité de service auprès des bénéficiaires.
- Relation bénéficiaires et intervenants : information et ajustement des horaires auprès des usagers, de leurs familles et du personnel du terrain.
- Suivi administratif : saisie et télégestion des heures réalisées, préparation des éléments variables.
- Optimisation des déplacements : organisation des tournées sur le secteur de Lille et sa métropole afin de limiter les temps de trajet.
Profil recherché :
Expérience & Formations :
- Formation Bac à Bac+2 (type BTS SP3S, Gestion administrative ou Management des services à la personne).
- Une première expérience réussie (1 à 2 ans) sur un poste similaire dans le secteur des services à la personne ou du médico-social est appréciée.
Compétences clés :
- Maîtrise du du Pack Office.
- Bonne connaissance géographique de Lille et des communes limitrophes.
Qualités personnelles :
- Rigueur et organisation : capacité à gérer la priorité et la complexité de multiples plannings.
- Résistance au stress et réactivité : aisance pour trouver des solutions rapides face aux imprévus.
- Aisance relationnelle et empathie : écoute bienveillante auprès des bénéficiaires et diplomatie avec les équipes.
- Esprit d'équipe.
Vos avantages
- Prise en charge à 50 % de l'abonnement aux transports en commun (Ilévia).
Modalités
- Lieu de travail : Lille (accessible en métro / bus).
- Prise de poste : Dès que possible.
Rémunération : à partir de 1 867,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
