Poste à pourvoir au Centre Collaborateur de l’OMS (CCOMS) situé à Hellemmes.
Idéalement situé à 5 minutes de Lille en voiture, 10 minutes en vélo, et accessible en transports (métro « Mairie d’Hellemmes »). en commun.
Description du contexte / environnement du poste
Le Centre collaborateur de l’OMS pour la recherche et la formation en santé mentale (CCOMS), service de l'EPSM Lille-Métropole (établissement support du GHT de psychiatrie du Nord-Pas-de-Calais), est mandaté par l'Organisation Mondiale de la Santé pour mettre en œuvre un programme d'actions structuré autour de quatre thèmes : soutenir les activités de l’OMS visant à mettre en œuvre le programme QualityRights ; aider l’OMS à promouvoir et à documenter les meilleures pratiques en matière de services de santé mentale communautaires ; aider l’OMS à promouvoir la gouvernance participative et la mise en œuvre du soutien professionnel par les pairs ; contribuer aux travaux de l’OMS pour le développement et la connaissance de l’approche de santé mentale publique en matière de santé mentale des enfants et des adolescents. Pour mettre en place ce programme, le CCOMS s’appuie sur une équipe d'une trentaine de collaborateurs et un réseau d’actions et de compétences.
Le CCOMS est l’un des 46 centres collaborateurs de l'OMS spécialisés en santé mentale dans le monde. C’est le seul en France sur ce thème. Il anime et coordonne un Groupement de Coopération Sanitaire (GCS) pour la recherche et la formation en santé mentale, regroupant 29 établissements, qui prolonge son action sur le territoire national.
Le programme QualityRights (QR) de l’OMS, publié en 2012 et régulièrement actualisé depuis, vise à améliorer la qualité des soins dans les services de santé mentale et les services connexes et à promouvoir les droits des personnes (https://www.epsm-lille-metropole.fr/qr). Grâce à la formation et à l’information, à l'évaluation des services de soins de santé mentale, à l'engagement de la société civile et à la réforme des politiques, ce projet propose une approche globale de promotion des droits comme levier de changement dans les services de santé mentale. Le socle de référence des outils qui composent le programme est la Convention des Nations Unies relative aux Droits des Personnes Handicapées, ratifiée par la France en 2010. Cette convention internationale définit des objectifs ambitieux en matière de respect des droits, dont certains concernent particulièrement les services de santé mentale. Cependant, la convention ne propose pas d’indications concrètes quant à l’application de ces grands standards internationaux.
Le programme QR vient répondre à ce besoin de transposition concrète en proposant des outils d’observation et de formation, à destination des services de santé mentale, mais plus largement à toutes les personnes concernées par les problématiques de santé mentale. Le CCOMS pour la santé mentale publique et l’innovation organisationnelle / recherche et la formation en santé mentale (https://www.epsm-lille-metropole.fr/le-ccoms) a reçu le mandat par l’OMS de déployer ce programme en France et à l’international.
Dans le cadre du développement et du déploiement de l’initiative QualityRights de l’OMS, le CCOMS renforce les axes suivants :
- les observations QualityRights sur la qualité et le respect des droits en psychiatrie et santé mentale en France ;
- le volet formation QualityRights sur les thèmes centraux du programme : droits, rétablissement, réduction des pratiques d’isolement et de contention, pair-aidance et transformation des services ;
- la modernisation des outils de collecte de données et de communication ;
- la recherche en lien avec l’initiative QualityRights ;
- le développement des collaborations internationales.
Dans le cadre du Fonds d’Innovation Organisationnelle en Psychiatrie 2022 (FIOP), le CCOMS a proposé un projet ayant pour objectif de tester un modèle régional de déploiement et de gouvernance de la démarche QualityRights, afin de répondre à la demande croissante des établissements et de structurer la montée en charge du programme.
Ce projet FIOP, porté par deux chargées de missions dédiées, avait plusieurs objectifs :
-Faire connaitre et comprendre le programme QualityRights par les acteurs clés régionaux ;
-Déployer et mettre en place une coordination et une dynamique régionale autour du programme QualityRights ;
-Poursuivre et renforcer la coordination nationale du programme QualityRights.
Cette organisation a été expérimentée pendant 3 ans dans les Hauts de France, puis a fait l’objet d’une évaluation externe favorable en 2025, et a ainsi été pérennisée.
Missions générales
Sous la supervision du Directeur de programme concerné, le référent régional devra, en lien avec l’équipe projet QualityRights du CCOMS, porter plusieurs axes :
Axe 1 : Développement de la communication sur le programme QualityRights à l’échelle régionale :
- Contribuer à la stratégie de communication régionale en fonction des spécificités locales ;
- Actualiser les outils et les supports de communication spécifiques à la région (brochures, docs PPT, webinaires, podcasts, articles, posts réseaux sociaux...) ;
- Contacter et présenter la démarche aux établissements ayant une activité en psychiatrie adulte de la région ;
- Organiser des retours d’expérience des établissements ayant déjà réalisé une observation QualityRights aux autres acteurs du territoire ;
- Contacter et présenter la démarche aux partenaires concernés par le programme QualityRights ;
- Participer à des évènements régionaux relatifs à la santé mentale et aux thématiques portées par le programme QualityRights (stands, webinaires, colloques, groupes de travail…).
Axe 2 : Coordination des observations QualityRights en région :
- Répondre aux manifestations d’intérêt des établissements en région ;
- Animer des réunions d’information QualityRights pour les directions/encadrements ;
- Co-construire les projets d’observation ;
- Gérer les éléments administratifs et logistiques des observations ;
- Coordonner les observations sur le terrain ;
- Rédiger les rapports d’observation QualityRights en articulation avec l’équipe des observateurs ;
- Animer la réunion de restitution et les réunions de retour d’expérience auprès des établissements accueillant la démarche ;
- Planifier le nombre et la répartition géographique des observations.
Axe 3 : Suivi des nouvelles demandes pour devenir observateur :
- Orienter les manifestations d’intérêt des professionnels et des personnes concernées (usagères et aidantes) intéressées pour devenir observateurs QualityRights vers la coordination nationale du programme.
Axe 4 : Présentation et orientation vers des formations sur la base des modules QR et du e training de l’OMS.
Axe 5 : Suivi des indicateurs du déploiement régional.
Axe 6 : Lien avec la coordination nationale du programme ainsi qu’avec les autres antennes régionales :
- Faire le lien avec la coordination nationale du programme ;
- Participer aux projets transversaux de coordination nationale du programme ;
- Partage d’expérience avec les autres référents régionaux.
Conditions d’exercice
- Prise de poste : juin 2026
- Poste temps plein en CDD basé à Hellemmes-Lille – 1 an renouvelable
- Déplacements réguliers dans la région Hauts-de-France (permis B souhaité) et possibles dans toute la France.
Responsables fonctionnels / Liens privilégiés
Sous l’autorité de la directrice du CCOMS, ces missions impliquent une collaboration directe avec la chargée de mission déjà en poste sur les Hauts-de-France, avec l’ensemble des chargés de mission de l’équipe QualityRights du CCOMS, et plus généralement de l’ensemble de l’équipe CCOMS, sous la supervision du Directeur de programme concerné.
Compétences attendues et souhaitées
Diplôme/expériences
Bac + 5
Compétences générales requises
-Compétences en coordination de projet
-Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Profil / Qualités requises
-Excellentes qualités relationnelles et d’adaptation à des publics variés
-Appétence au travail de terrain et mobilité nécessaire
-Capacité à prioriser / Autonomie dans le travail
-Bonne capacité à s’organiser et à rendre compte
-Capacité de communication écrite et orale
-Capacité à travailler en équipe et en réseau
Expérience
-Expérience souhaitée dans le domaine de la santé mentale : connaissance des acteurs et de leur organisation, du parcours de soins en santé mentale, des enjeux actuels en santé mentale
-La connaissance de la fonction publique hospitalière et du fonctionnement de l’hôpital serait un plus
-La connaissance de la région est également un atout.
Rémunération : à partir de 2 366,00€ par mois
Avantages :
- Comité d’entreprise (CE)
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Lieu du poste : Déplacements fréquents
