MISSION PRINCIPALE
Être le point de contact unique entre l’entité locale et le Group IT. Assurer la coordination, la mise en œuvre et le support des systèmes et services informatiques au niveau local, en garantissant la conformité avec les standards et politiques du Groupe. Être responsable de la définition et de la mise en œuvre de la cybersécurité afin d’être conforme aux contraintes légales et du Groupe.
RÔLES & RESPONSABILITÉS
Support & Opérations
- Assurer le support de 1er niveau aux utilisateurs locaux (incidents, demandes, tickets).
- Escalader les problèmes non résolus vers le 2ème ou 3ème niveau (Group IT, experts ou fournisseurs).
- Maintenir et coordonner la gestion des utilisateurs, périphériques, systèmes, services et applications locales.
- Coordonner la maintenance des lignes Internet locales et configurations réseau spécifiques.
Cybersécurité
- Mettre en œuvre les politiques de cybersécurité du Groupe (NIS2, ISO27001).
- Formaliser et mettre en œuvre toutes les instructions et enregistrements nécessaires à la mise en œuvre la politique de Cybersécurité
- Centraliser, coordonner et exécuter les instructions de réponse aux incidents.
- Participer à la gestion des vulnérabilités (identification et remédiation).
- Répondre aux Cybersecurity Requests for Information (RFI).
Gestion & Coordination
- Servir de relais entre l’entité locale, le Group IT et les partenaires externes.
- Créer et suivre le budget IT local, en alignement avec le Group IT.
- Participer à la mise en place et au suivi des projets IT globaux au sein de l’entité.
- Coordonner les achats de matériel IT (PC, clients Windows, etc.) avec le service Achats Groupe.
Infrastructure & Applications locales
- Administrer et maintenir les infrastructures locales (réseaux, téléphonie, Citrix/RDP, outils de production spécifiques, etc.).
- Superviser le support des solutions locales (BI, CRM, ERP, CAD, middleware, etc.).
- Garantir la conformité des systèmes locaux avec les standards Groupe.
- S’assurer que la documentation et les référentiels sont disponibles, appliqués, et à jour.
Connaissances générales
- Bonne compréhension des enjeux métiers dans une organisation site
- Bonne connaissance de évolutions technologiques dans le domaine IT
- Connaissance de l’anglais
Compétences techniques
- Maitrise des technologies Systèmes, Réseaux, Cloud, Outils d’exploitation IT, Portail de Service aux utilisateurs.
- Connaissances générales en réseaux, systèmes, applications
- Connaissance des contraintes liées à la cybersécurité (NIS2, ISO27001, CRA)
- Maîtrise du support utilisateurs et de la gestion de tickets IT
- Capacité à gérer des environnements Windows, Microsoft 365, Intune, ERP
Rémunération : 38 000,00€ à 43 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
