Description :
Haut Bugey Agglomération porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Elle recrute :
Agent d’accueil et de secrétariat au sein du Pôle « Eau et Assainissement (H/F)
Renfort de 6 mois
MISSIONS PRINCIPALES :
Accueil physique et téléphonique du public
Secrétariat administratif
Missions :
Accueil physique et téléphonique du public
Accueillir le public avec amabilité- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Appliquer les règles de communication et de protocole
- Mettre en relation des correspondants
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Adapter son intervention aux différents publics
- Appliquer les règles et consignes de sécurité liées aux lieux
- Encaisser les règlements de facture
Secrétariat administratif
Traiter les souscriptions et résiliations de contrat d’abonnement- Préparer les fiches d’interventions
- Traiter les courriels et les courriers (répartitions dans les services concernés)
Profil recherché :
COMPÉTENCES REQUISES :
Gérer un standard téléphonique- Outils bureautiques et Internet
- Aisance informatique
- Techniques d'accueil, règles de communication
QUALITÉS SOUHAITÉES :
Qualités relationnelles- Capacité d’organisation, réactivité et sens de l’anticipation
- Esprit d’initiative, autonomie et adaptabilité
- Travail en collaboration (services)
- Discrétion professionnelle
- Bonne présentation
- Ponctualité
- Écoute
Informations complémentaires :
Recrutement par voie contractuelle
Filière : Administrative
Emploi des Adjoints administratif
Durée hebdomadaire : Temps complet
Lieu de travail : Maison de l’eau
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + avantages (CNAS, participation mutuelle, prévoyance, titres restaurant)
