Nous intervenons sur de multiples missions dans les secteurs du retail et du luxe, de la banque/assurance, de l’automobile, de la mobilité, de la grande consommation et du tourisme.
Nos principales missions sont les suivantes
- Définition de la vision stratégique de nos clients :
- Analyses de marché et financières, revue des tendances de consommation et attentes clients, identification des leviers technologiques et data autour de l’expérience client (online et offline) ;
- Rédaction des conclusions et construction de la recommandation stratégique, en collaboration avec l’équipe projet (contribution proactive à la construction des recommandations);
- Présentation des recommandations au client (participation aux réunions clients).
Les thématiques couvertes sont : les stratégies de marché et de croissance, la conception de nouvelles offres et services, le Marketing Client (Expérience client, programme de fidélité et CRM, stratégies relationnelles et personnalisation, parcours clients et omnicanalité), les plans de transformation client – digital- data et de conduite du changement associée, la gestion de projet auprès de nos clients en tant que « Product-owner » Marketing.
