L’alternant (e) chargé de marketing contribue au développement des univers de besoin et à la diffusion des bonnes pratiques pour notre Caisse Régionale. Les performances réalisées en parts de marché, PNB, satisfaction client et innovation en sont les principaux indicateurs de succès.
MISSIONS / ACTIVITÉS PRINCIPALES
Développement de la relation client et de l’offre
Participer à la construction et à la mise en œuvre opérationnelle du Plan de Relation Client annuel, en lien avec les ambitions de développement de la CR.
Contribuer au développement des mises en marché et animations des offres de la CR en favorisant l’approche multicanale et la satisfaction de nos clients.
S’impliquer dans le renforcement de la relation client en développant des programmes relationnels faisant le lien entre les univers de besoins clients, les moments de vie clients, les livraisons des parcours digitaux.
Accompagnement de la Distribution
Participer aux Teams relevant du Domaine
Proposer les actions commerciales, l’optimisation des canaux, et la communication interne et participer à la conception des argumentaires et des outils d'aide à la vente
Fonctionnement du service
COMPÉTENCES / REQUISES
Aptitudes techniques
Capacité à convaincre et sens relationnel développé.
Rigueur, autonomie, Esprit de synthèse
Force de proposition
Etre orienté résultat et satisfaction client
PROFIL / CIBLE
Type de contrat : Alternance
Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024
