L’hôtel Holiday Inn Paris CDG Airport ****, situé au cœur du village fleuri de Roissy-en-France, offre un accès direct à l’aéroport Charles de Gaulle et à ses terminaux en seulement 10 minutes.
Idéalement situé pour accueillir nos pilotes et nos clients individuels venant des quatre coins du monde, nous avons pour objectif d’offrir un service dynamique et convivial dans une atmosphère chic et contemporaine.
Conférences, séminaires, mariages, anniversaires… vous trouverez votre bonheur !
- 250 chambres
- 2 espaces de restauration
- 8 salles de séminaires modulables
- Fitness & sauna
- 1 Crew Lounge
- 1 terrasse
Ce cadre de travail vous intéresse ? Embarquez dans l’aventure Holiday Inn Paris CDG Airport !
Vos missions
En coordination avec votre manager, vous serez amené(e) à :
- Accueillir les clients par téléphone, les renseigner et enregistrer leurs réservations.
- Informer les clients sur leurs réservations, les conditions de séjour, les tarifs, les disponibilités et les services proposés par l’hôtel.
- Traiter l’ensemble des réservations reçues par les différents canaux : téléphone, e-mail, OTA, etc.
- Assurer le suivi des annulations et des modifications de réservations avant l’arrivée des clients.
- Répondre aux demandes spécifiques des clients et assurer un suivi personnalisé.
- Préparer et vérifier les arrivées du jour : dossiers, demandes particulières, VIP, groupes, etc.
- Vérifier la bonne prise en charge des réservations et transmettre les informations nécessaires à l’équipe de réception.
- Bloquer les chambres individuelles, VIP et groupes.
- Assurer la liaison avec le service des étages et les gouvernantes afin de garantir la bonne préparation des chambres.
- Être en contact avec le service Revenue Management afin de veiller à la bonne application de la stratégie tarifaire de l’hôtel.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
Vous êtes...
- Vous disposez d’une première expérience en réservation, réception ou relation client, idéalement dans le secteur hôtelier.
- Vous avez le sens de l’accueil et du service et êtes à l’aise dans la relation client.
- Vous avez un bon sens commercial et savez identifier les besoins des clients.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
- Vous avez un bon niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement international.
Informations sur le poste
Type de contrat : CDD - 6 mois
Date de début : 1er septembre 2026
Date de fin : 28 février 2027
Lieu : Roissy-en-France
Pourquoi nous rejoindre ?
- Nos valeurs : accessibilité, convivialité et bien-être
- Nuits découvertes
- Déjeuners anniversaires
- Prime de cooptation
- Programme de fidélité du Groupe IHG
Ce poste est fait pour vous ? Bienvenue à bord !
Rémunération : 1 867,06€ à 2 101,00€ par mois
Avantages :
- Horaires flexibles
- Parking à disposition
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
