FICHE DE POSTE HOTE/HOTESSE D'ACCUEIL
À propos du poste
Nous recherchons un hôte ou une hôtesse dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre mission consistera à offrir un service client exceptionnel tout en gérant les différentes tâches liées à l'accueil et à la réception.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins
- Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels de manière professionnelle
- Fournir des informations sur les services offerts et répondre aux questions des clients
- Assurer la prise en charge des réservations et des demandes spéciales
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide
- Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé
- Participer à la gestion administrative liée à l'accueil des visiteurs
Profil recherché
- Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie ou des services aux visiteurs
- Excellentes compétences en service client et aisance téléphonique
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches
- Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout
- Sens de l'organisation, rigueur et présentation soignée
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1 800,00€ à 1 808,00€ par mois
Expérience:
- Hôtesse d'accueil ou similaire: 1 an (Requis)
Langue:
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
