10 postes à pourvoir – Début : mi octobre 2026
Vous recherchez un métier de terrain, utile et au contact du public ?
MEDSO recrute 10 futurs médiateurs des transports en commun pour intervenir sur le réseau Tisséo.
Au quotidien, vous contribuez à la tranquillité des voyageurs grâce à votre présence, votre capacité de dialogue et votre sens du contact. Vous intervenez principalement dans les stations, les métros, les bus et les tramways afin de prévenir les tensions, informer les usagers et favoriser un climat serein.
Le métier de médiateur est un métier d’écoute, de prévention et de dialogue. Vous n’êtes ni agent de sécurité, ni contrôleur : votre rôle est d’apaiser les situations, de créer du lien avec les usagers et de contribuer à un environnement plus serein.
Le recrutement s’effectue dans le cadre d’un contrat d’apprentissage de 12 mois, vous permettant d’être salarié(e) tout en préparant le Titre Professionnel AMIS – Agent de Médiation, Information, Services (RNCP37722 – Niveau 3 / CAP).
Merci de lire cette annonce dans son intégralité avant de postuler
Nous recherchons uniquement des candidats âgés de 21 à 24 ans, éligibles au contrat d’apprentissage.
Organisation de l’alternance :
- Contrat d’apprentissage de 12 mois
- 35 heures par semaine
- 3 semaines en entreprise / 1 semaine en centre de formation
Le contrat débutera le 1er novembre 2026, après une formation préparatoire de deux semaines organisée à partir de la mi-octobre.
À propos de MEDSO
MEDSO est une association dont la mission exclusive est la médiation sociale.
Nous intervenons principalement :
- dans les transports en commun afin de contribuer à la tranquillité des déplacements grâce à une présence humaine, visible et rassurante ;
- dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville afin de renforcer le lien social et favoriser le vivre-ensemble.
Vos missions
En tant que médiateur, vous serez notamment amené(e) à :
- assurer une présence visible et rassurante auprès des voyageurs ;
- prévenir les situations de tension et intervenir par le dialogue afin de désamorcer les conflits ;
- informer, orienter et accompagner les usagers ;
- rappeler les règles d’utilisation du réseau lorsque cela est nécessaire ;
- participer à la prévention des incivilités et des dégradations ;
- repérer les situations nécessitant l’intervention des services compétents ;
- réaliser des observations terrain et renseigner les outils de suivi ;
- participer aux débriefings quotidiens et assurer le reporting de vos interventions ;
- appliquer les procédures de sécurité et les consignes de travail.
Le profil recherché
Vous aimez le contact avec le public et souhaitez exercer un métier utile à la collectivité.
Vous faites preuve :
- d’un excellent sens relationnel ;
- de calme et de maîtrise de vous-même dans les situations difficiles ;
- d’une bonne capacité d’écoute ;
- d’autonomie et de sens des responsabilités ;
- de rigueur dans l’application des procédures ;
- d’une bonne capacité d’analyse et de réactivité.
Une première expérience dans la relation avec le public constitue un plus, mais n’est pas indispensable.
Un véhicule personnel est indispensable afin de pouvoir regagner votre domicile lorsque les transports en commun ne circulent plus en fin de service.
Les horaires
Contrat de 35 heures hebdomadaires.
Horaires en rotation selon les besoins du service :
- 13h00 - 20h00
- 16h00 - 23h00
- 18h00 - 01h00
Travail du lundi au dimanche avec 2 jours de repos par semaine.
Travail possible les week-ends, jours fériés et ponctuellement en soirée lors d’événements.
Vacations de 7 heures.
Déroulement du recrutement
Cette annonce restera publiée tout au long de l’été.
Nous recueillons les candidatures dès maintenant, mais les dossiers seront étudiés à partir de fin août.
Les candidats correspondant au profil recherché seront ensuite invités à participer :
- à un premier entretien téléphonique ;
- à une réunion d’information présentant le métier et la formation ;
- à une ou plusieurs sessions de recrutement organisées courant septembre.
Les 10 candidats retenus seront sélectionnés fin septembre.
Ils intégreront ensuite une formation préparatoire de deux semaines à partir de la mi-octobre, avant de débuter leur contrat d’apprentissage le 1er novembre 2026.
Lors de votre candidature, merci de préciser votre âge, indispensable pour vérifier votre éligibilité au contrat d’apprentissage.
Type d'emploi : Temps plein, Alternance
Rémunération : 1 200,00€ à 1 280,00€ par mois
Question(s) de présélection:
- Pouvez vous nous communiquer votre date de naissance ?
- Etes vous inscrit à France Travail ?
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
