Entreprise
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable dans les métiers de l'accueil.
Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil évènementiel, l'animation et la promotions des ventes et également l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.
Poste
Dans le cadre du développement de notre activité à l’aéroport de Lyon-Saint-Exupéry, nous recherchons un(e) Chef(fe) d’Équipe pour nos Salons VIP.
Vous aimez le terrain, le management et les environnements dynamiques ? Vous avez le sens du service et des responsabilités ? Ce poste est fait pour vous !
En tant que Chef(fe) d’Équipe, vous serez un véritable relais entre les équipes, l’exploitation et la direction.
Management & coordination
- Encadrer et coordonner une équipe de 5 à 10 agents ;
- Organiser les équipes et gérer les pauses ;
- Contrôler la présence et la prise de poste de chaque agent ;
- Remplacer les agents en cas de nécessité ;
- Former, accompagner et intégrer les nouveaux collaborateurs.
Gestion opérationnelle
- Assurer les reportings et rédiger les rapports quotidiens ;
- Prendre les décisions adaptées en cas d’incident ;
- Faire appliquer les procédures internes ;
- Relayer les consignes et informations communiquées par la direction ;
- Informer l’exploitation des incidents et situations particulières ;
- Garantir la qualité du service et le respect des attentes clients.
Gestion des salons
- Assurer le bon fonctionnement quotidien des Salons VIP ;
- Gérer les stocks et effectuer les commandes journalières ;
- Suivre les besoins en denrées et consommables ;
- Coordonner les échanges avec les différents prestataires.
Profil
Faites la différence par votre motivation, votre savoir-être et votre sens du service !
Nous recherchons une personne :
- Maîtrisant parfaitement le français ;
- Ayant un anglais courant/bilingue – niveau B2 minimum obligatoire ;
- Disposant d'une première expérience en management d'équipe ;
- Ayant idéalement une première expérience dans le secteur aéroportuaire ou en hôtellerie-restauration
- Dotée d'un excellent sens du service client ;
- Présentant une présentation soignée et professionnelle ;
- Dynamique, bienveillante, organisée et réactive ;
- Rigoureuse, autonome et ponctuelle ;
- Capable de gérer les priorités et les situations stressantes ;
- À l'aise dans la gestion de situations conflictuelles ;
- Titulaire du Permis B et véhiculée, en raison des horaires décalés ;
- Apte à obtenir un badge aéroportuaire, soumis à enquête administrative.
Contrat : CDI
Temps de travail : 35 heures par semaine
Prise de fonction : immédiate
Horaires : du lundi au dimanche, en horaires décalés selon les besoins de l'exploitation, avec une amplitude pouvant aller de 5h00 à 22h30.
### ? Rémunération & avantages
12,56 € brut/heure
➕ Panier repas
➕ Prise en charge du parking ou remboursement à hauteur de 50 % des transports en commun
➕ Formation prise en charge
➕ Majoration des dimanches et jours fériés
