RH Plus recrute pour un de ses clients, un acteur industriel reconnu mondialement dans le secteur des procédés de traitement de surfaces pour l'électronique, la connectique et le semi-conducteur, un Assistant ADV H/F pour un CDD entre 2 à 3 mois.
Missions principales
Au sein du service ADV, vous assurez l'interface entre les clients, les équipes internes et les partenaires logistiques afin de garantir un haut niveau de qualité de service.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
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Assurer la gestion de la relation clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, CRM, EDI, etc.) ;
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Enregistrer et suivre les commandes clients dans l'ERP ;
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Gérer les stocks et vérifier la disponibilité des produits en coordination avec les usines et les différents sites de stockage ;
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Planifier et assurer le suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et les équipes logistiques / supply chain ;
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Établir et suivre la facturation ;
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Traiter et résoudre les litiges (retards de livraison, produits non conformes, écarts de quantités, etc.) dans un souci constant de satisfaction client ;
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Élaborer et mettre à jour des tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI) afin d'assurer le suivi de l'activité et d'identifier les axes d'amélioration.
Vous contribuez activement à l'optimisation des processus et participez à la qualité de service apportée aux clients.
Formation : BAC +2/3 en commerce, gestion ou domaine similaire
Expérience : 2 ans minimum en fabrication industrielle.
Compétences techniques :
- Culture économique et technique client.
- Maitrise de l'anglais écrit et oral (niveau opérationnel).
- Informatique et outils bureautiques.
Aptitudes professionnelles :
- Organisation et rigueur.
- Culture qualité et sécurité.
Aptitudes personnelles :
Autonomie, analyse, rigueur, dynamisme, esprit d’équipe, qualités relationnelles.
- Un groupe mondial à taille humaine, sur un marché porteur, qui connait une croissance rapide et régulière.
- Activité : Semi-conducteur en hyper croissance, multi-secteurs
- Technologies : Innovation & R&D avec des solutions technologiques high-end / très qualitatives et appréciées.
- Clientèle les plus grandes sociétés de High Tech : ultra exigeantes à tous les niveaux
