ADEO Informatique recrute son/sa futur(e) Responsable Administration des Ventes
Qui sommes-nous ?
Basée au cœur des Pyrénées-Orientales, à Perpignan, ADEO Informatique est une entreprise à taille humaine spécialisée dans les solutions informatiques et télécom à destination des professionnels.
Depuis 2011, nous accompagnons nos clients TPE, PME et collectivités dans leur transformation numérique en leur proposant des solutions à forte valeur ajoutée : infrastructures réseaux, cybersécurité, téléphonie, développement de solutions métiers, infogérance, hébergement cloud…
Notre ambition : allier proximité, expertise technique et innovation afin de construire des systèmes d’information performants, sécurisés et adaptés aux enjeux de nos clients.
Dans le cadre du départ de notre Responsable Administration des Ventes, nous recherchons notre futur(e) Responsable Administration des Ventes (H/F) en CDI.
Véritable chef(fe) d’orchestre de la gestion des projets clients, vous jouerez un rôle central dans notre organisation en assurant la coordination entre les équipes commerciales, techniques, administratives, la direction et nos clients.
Vous serez garant(e) de la fluidité des échanges, de la qualité du suivi des dossiers, du respect des engagements clients et de la bonne exécution des projets, de la commande jusqu’à leur finalisation.
Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction, une période de passation est prévue dès le 1er juillet 2026 avec la responsable actuelle du poste, pour une prise d’autonomie progressive à compter du 1er septembre 2026.
Vos missions
Piloter et coordonner les projets clients
Vous êtes le point central du suivi des projets clients et assurez leur bonne réalisation dans le respect des engagements commerciaux, techniques, administratifs et financiers.
À ce titre, vous :
- Prenez en charge les nouveaux projets issus de l’activité commerciale ;
- Organisez la reprise des dossiers et animez les points de coordination nécessaires avec les équipes concernées ;
- Analysez la conformité des dossiers de vente (éléments administratifs, devis, matériels, prestations, contrats associés, conditions commerciales…) ;
- Vérifiez la cohérence des projets avec les ressources disponibles, les contraintes techniques et les engagements clients ;
- Structurez et centralisez les informations des projets dans nos outils de gestion et assurez la formalisation de leur suivi jusqu’à leur finalisation ;
- Coordonnez les différentes étapes de déploiement avec les équipes techniques en étroite collaboration avec notre Responsable Informatique ;
- Planifiez les interventions en lien avec le responsable informatique en tenant compte des priorités, contraintes et disponibilités ;
- Suivez l’avancement des projets, anticipez les difficultés et contribuez à la proposition de solutions adaptées ;
- Assurez une communication régulière auprès des parties prenantes afin de garantir une vision commune des projets.
Vous êtes garant(e) de la bonne circulation de l’information et de la traçabilité des échanges.
Être l’interface privilégiée entre les équipes
Vous assurez un rôle transverse essentiel entre :
Le service commercial :
- Suivi des nouveaux dossiers clients ;
- Contrôle de la complétude des informations transmises ;
- Validation de la cohérence des ventes avec les capacités opérationnelles ;
Le service technique :
- Appui à la planification des activités projets et support ;
- Coordination des interventions ;
- Suivi des temps consommés versus temps prévus ;
- Réaffectation des ressources selon les priorités projets ;
- Relance et accompagnement des équipes dans le respect des échéances.
Le service administratif et comptable :
- Sécurisation des éléments nécessaires à la facturation ;
- Contrôle de la qualité et du respect des délais de facturation ;
- Suivi des anomalies et participation à leur résolution ;
- Gestion des échanges liés aux éventuelles réclamations ou litiges.
Garantir la qualité administrative et financière des projets
Vous contribuez directement à la performance de l’entreprise en veillant à la fiabilité des processus ADV. Vous assurez notamment :
- Le contrôle de la cohérence entre les ventes réalisées, les achats engagés et les prestations délivrées ;
- Le suivi des coûts, marges et conditions de réalisation des projets ;
- La conformité des commandes fournisseurs et des produits/prestations associés ;
- Le respect des échéances administratives ;
- La qualité des informations transmises pour permettre une facturation efficace et sécuriser la trésorerie ;
- L’analyse des anomalies et la mise en place d’actions correctives.
Manager et structurer l’équipe Administration des Ventes
Vous encadrez et accompagnez l’équipe ADV composée de collaborateurs intervenant notamment sur les achats, la facturation, les télécoms et le SAV.
Vous :
- Animez l’activité du service au quotidien ;
- Organisez les priorités et répartissez la charge de travail ;
- Mettez en place des points de suivi réguliers ;
- Accompagnez vos collaborateurs dans leur autonomie ;
- Définissez et suivez des indicateurs d’activité ;
- Gérez les départs en congés de l’équipe en étroite collaboration avec le service RH ;
- Organisez et menez les entretiens annuels d’évaluation des membres du service ADV ;
- Réalisez les entretiens professionnels avec l’accompagnement de notre Responsable RH ;
- Identifiez les axes d’amélioration et contribuez à l’évolution des méthodes de travail ;
- Déployez une démarche d’amélioration continue en étroite collaboration avec notre Responsable Ressources Humaines et Qualité.
Vous assurez également un reporting régulier auprès de la direction et du service RH sur la vie du service, les résultats, les difficultés rencontrées et les actions engagées.
Développer une relation client de qualité
Vous êtes un(e) interlocuteur/trice clé(e) dans le suivi de nos clients.
Vous veillez à :
- Maintenir une communication proactive et adaptée ;
- Suivre les demandes clients et garantir leur prise en charge ;
- Accompagner les dossiers complexes ou sensibles ;
- Participer aux échanges stratégiques avec certains clients et partenaires ;
- Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Profil recherché
Vous disposez d’une expérience confirmée en administration des ventes, gestion de projets ou coordination opérationnelle, idéalement acquise dans un environnement informatique, télécom, ESN ou services BtoB techniques.
Vous avez une expérience significative :
- Dans la gestion de projets clients ;
- Dans la coordination de plusieurs équipes ;
- Dans le management d’équipe (minimum 3 ans souhaités) ;
- Dans le suivi administratif et financier d’activités opérationnelles.
Une connaissance des environnements IT, télécom, logiciels, infrastructures ou services numériques constitue un réel atout.
Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personnalité qui saura s’intégrer s’adapter efficacement dans notre environnement :
- Rigoureuse et organisée ;
- Réactive et proactive ;
- Dotée d’un excellent sens de la communication ;
- Faisant preuve d’une capacité d’écoute active et de disponibilités auprès des équipes ;
- Capable de gérer plusieurs sujets simultanément ;
- Orientée satisfaction client ;
- Attentive aux détails et à la qualité du travail fourni ;
- Soucieuse du respect de la mise en application de nos procédures par chacune de nos parties prenantes internes ;
- Force de proposition.
Vous aimez coordonner, structurer, anticiper et être un véritable relais entre les équipes.
Pourquoi rejoindre ADEO Informatique ?
Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine où votre rôle aura un impact direct sur notre organisation interne, nos clients et notre développement.
Vous occuperez un poste stratégique au cœur de notre activité, avec une forte autonomie et une réelle capacité d’analyse destinée à faire évoluer nos pratiques.
Vous bénéficierez d’un accompagnement complet lors de votre arrivée afin de découvrir notre fonctionnement, nos clients, nos outils et nos méthodes.
Rémunération
La fourchette de rémunération indiquée correspond au salaire de base. Le poste est organisé sur une durée hebdomadaire de 37h30, générant chaque mois des heures supplémentaires rémunérées avec une majoration de 25 %, en complément du salaire de base.
L'entreprise propose une mutuelle familiale dont la cotisation est prise en charge par l'employeur à hauteur de 70 %.
Rémunération : 2 650,00€ à 2 850,00€ par mois
Expérience:
- Management: 3 ans (Requis)
- Coordination de projets: 2 ans (Optionnel)
- Administration des ventes: 5 ans (Optionnel)
- Gestion de projets informatiques: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
