Structure MDDG - Action Sociale Rostrenen
Type de poste Permanent
Mode de recrutement Fonctionnaire
Temps de travail Temps non complet
Cadre d'emploi Adjoints administratifs territoriaux
Grade de recrutement Adjoint ou Adjointe administrative principale de 1ère classe ; Adjoint ou Adjointe administrative principale de 2ème classe ; Adjoint ou Adjointe administrative
Date limite de dépôt des candidatures 30/09/2026
Date prévisionnelle d'entretien 13/10/2026
Eligible à la NBI Oui
NBI 10 points
Groupe métier et IFSE 25 - Chargé d'accueil et de secrétariat social : 420 €
Eligible au CTI ("Prime Ségur") Non
Site (adresse) Pôle social de Rostrenen 6B rue Joseph Pennec 22110 ROSTRENEN
Contact M. Gilles LEBLANC, Chef de service au 02 96 57 44 04
Recruteurs Corinne DERRIEN
Travailler pour le Département des Côtes d'Armor, c’est vivre dans un environnement exceptionnel, entre mer et campagne, tout en étant à la proximité de grandes agglomérations, à 1 heure de Rennes et de Brest et à 2h15 de Paris en TGV.
C’est profiter d’un patrimoine riche et diversifié, assister à des événements culturels et sportifs à rayonnement national et bénéficier d’une offre diversifiée d'écoles et de formations universitaires et supérieures.
C'est aussi faire le choix de la coopération et de la construction collective au service de l’innovation publique, en s’inscrivant dans une organisation souple et bienveillante, attentive à la qualité de vie au travail de ses agents.
Vous êtes chargé d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans leurs démarches auprès des services de la Maison du Département. Vous assurez à cet égard le premier contact entre l'usager et les services du Département, et en incarnez l'image.
Vous interpellez les professionnels de la MdD en cas de difficulté comportementale de l'usager et contribuez ainsi à la sécurisation de l'ensemble des professionnels sur le site.
Accueil et information :
- Répondre aux appels et gérer les flux d'appels
- Accueillir l'usager, s'assurer de la compréhension de sa demande ou l’orienter vers le bon interlocuteur, le service ou le lieu de rendez-vous
- Apporter une réponse de 1er ou 2eme niveau en utilisant les bases de données du pôle social
- Indiquer l'état d'avancement du dossier suite à la demande de l'usager
- Assurer la transmission des messages auprès des professionnels
- Veiller au respect des règles et consignes sur site par les usagers
Mission administrative :
- Assurer la gestion des formulaires papier : impression, reproduction, transmission
- Participer à l'élaboration des plannings de l'équipe
- Participer à des réunions dédiées au pôle social et partage de l'information auprès des autres collègues de l'équipe accueil
- Contribuer à la formalisation et à la mise à jour de procédures
- Contribuer à l'amélioration continue de l'accueil des usagers
- Connaissance du rôle du Département et de l'environnement territorial
- Maîtrise des outils bureautiques et capacité à s’approprier les logiciels métiers
- Appliquer et respecter une procédure
- Analyser une demande
- Adapter son vocabulaire à son interlocuteur
- Gérer son stress et garder son calme face à l'usager
- Capacité d'écoute et aisance orale
- Qualités relationnelles
- Esprit d'équipe
- Réactivité
- Capacité d'adaptation
- Rigueur
contact avec un public sensible - travail prolongé sur écran
travail organisé selon les horaires de l’accueil : 08h30/12h30-13h30/17h30
statutaire + régime indemnitaire (groupe métier) + CNAS
poste à temps non complet, à 50%
Merci de déposer votre candidature en ligne
Si vous êtes titulaire de la fonction publique ou lauréat/lauréate de concours, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative ou votre attestation d'inscription sur liste d’aptitude.
Pour en savoir plus sur les valeurs et atouts de notre collectivité
