WFS, membre du groupe SATS, est un leader mondial en logistique de fret aérien et un partenaire de référence pour la manutention au sol. Nous proposons des services pour le fret aérien, la manutention au sol et des besoins spécifiques. SATS-WFS est fortement implanté avec un réseau combiné de plus de 215 sites et emploie plus de 46 000 des meilleurs professionnels à travers le monde.
Piloter l’activité cargo dans sa globalité (exploitation, ressources, relation client), garantir la performance opérationnelle, la qualité de service, le respect des réglementations et la satisfaction des clients compagnies et transitaires.
MISSIONS
Gestion des Ressources Humaines :
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Superviser et coordonner les équipes d’exploitation (piste, entrepôt, documentation, régulation).
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Gérer les ressources humaines : plannings, évaluations, entretiens, développement des compétences.
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Accueillir, accompagner et transmettre le savoir-faire aux nouveaux arrivants sur leur poste de travail.
Suivi de l’activité :
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Assurer l’interface avec les compagnies aériennes, les autorités douanières, les transitaires et les clients internes.
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Contrôler le respect des procédures qualité, sûreté, sécurité et des engagements contractuels.
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Participer à l’élaboration et au suivi du budget de l’activité cargo.
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Définir les objectifs opérationnels et suivre les indicateurs de performance (KPI).
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Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue.
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Assurer la conduite de projets liés à l’optimisation de l’exploitation cargo.
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Participer aux audits compagnies, clients, autorités (ISAGO, DGAC, douanes…).
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Préparer et animer des réunions clients régulières (reportings, indicateurs, plans d’action).
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Garantir la conformité réglementaire (IATA, sûreté, douane, sécurité) des opérations.
Sûreté et Sécurité :
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S’assurer de l’application rigoureuse des procédures sûreté (11.2.3.9), sécurité et qualité.
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Déployer et suivre les plans d’action liés aux audits QHSE internes et externes.
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Encadrer les pratiques de reporting incident/accident.
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Veiller à la conformité continue avec les exigences IATA, ISAGO, OEA, douanes.
PROFIL
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Expérience confirmée en gestion d’exploitation dans le secteur aéroportuaire ou du transport international.
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Connaissance approfondie des réglementations aériennes, douanières et sûreté.
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Maîtrise des outils de gestion (ERP logistique, suite Microsoft, outils de BI).
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Vision stratégique et opérationnelle du fret aérien.
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Pilotage de projets et accompagnement du changement.
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Solide culture réglementaire (IATA, sûreté, douane, sécurité).
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Capacité d’analyse des performances et force de proposition.
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Leadership affirmé et sens de la communication.
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Capacité à fédérer et motiver les équipes.
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Orientation client et qualité de service.
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Rigueur, autonomie et réactivité dans la gestion des priorités.
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Maitrise pack office
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Horaire décalé
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Anglais professionnel : Lu, écrit, parlé
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Maîtrise de l’expression écrite et orale : rédige des documents clairs et professionnels, s’exprime avec aisance et précision, adapte son discours à son public et assure une communication efficace dans différents contextes
