Qui sommes-nous ?
dVine by Châteaux dV est le leader français des solutions de vin en flacon à destination des professionnels. Depuis plus de 15 ans, nous réinventons l'expérience du vin au verre pour la rendre moderne, libre et accessible.
Notre concept unique : proposer un verre de vin parfait (10 cl), conditionné en flacon individuel et servi à la température idéale grâce à notre machine brevetée Made in France, offrant l'équivalent de 3 heures d'aération. Une expérience premium, sans gaspillage, qui valorise les plus grands vignobles français.
Aujourd'hui, nous accompagnons plus de 600 établissements (restaurants, hôtels, commerces) en France et à l'international. Depuis notre intégration au sein de Châteaux dV, nous poursuivons notre développement avec de nouvelles gammes, de nouveaux marchés et une forte ambition de croissance.
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Développement Clients, Suivi Clients & Administration des Ventes.
Votre mission
Véritable interface entre nos clients, l'équipe commerciale, la logistique et les services support, vous contribuez au développement du chiffre d'affaires tout en garantissant une qualité de service irréprochable.
Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours, de la prospection jusqu'au suivi des commandes, en passant par le conseil, la fidélisation et l'administration des ventes.
Vos principales missions
Suivi et fidélisation clients
- Être l'interlocuteur privilégié de vos clients par téléphone et par e-mail
- Construire une relation de confiance durable
- Assurer un suivi régulier des clients afin d'anticiper leurs besoins
- Traiter les demandes, réclamations et litiges avec réactivité
- Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation
Administration des ventes (ADV)
- Enregistrer, contrôler et suivre les commandes de A à Z
- Établir les devis, bons de commande, bons de livraison et factures
- Veiller au respect des conditions commerciales et des procédures internes
- Suivre les livraisons et informer les clients de l'avancement de leurs commandes
- Gérer les avoirs et les litiges en lien avec la comptabilité
Développement commercial
- Développer un portefeuille de clients professionnels (restaurants, hôtels, commerces…)
- Prospecter de nouveaux clients et relancer les prospects et clients inactifs
- Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les solutions et les vins dVine
- Promouvoir les offres commerciales, nouveautés et opérations promotionnelles
- Participer activement au développement du chiffre d'affaires
Gestion et coordination
- Mettre à jour les données clients dans le CRM
- Assurer le suivi des stocks et remonter les risques de rupture
- Produire les reportings commerciaux et administratifs
- Collaborer quotidiennement avec les équipes commerciales, marketing, logistique et comptabilité afin d'assurer une expérience client fluide.
Profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
Vous avez :
- Une formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion ou ADV
- Une première expérience réussie en relation clients, ADV ou commerce sédentaire (2 ans minimum appréciés)
- Une excellente aisance téléphonique et rédactionnelle
- Le sens de l'organisation, de la rigueur et des priorités
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM, ERP, IA)
- Le goût du travail en équipe tout en étant autonome
Pourquoi nous rejoindre ?
Si tu as l’envie de révolutionner un marché historique où un nouveau format accompagné d’un service de dégustation permettraient d’apporter un nouveau souffle et un cycle de croissance, rejoins l’aventure Châteaux dV. Les équipes n’attendent que toi ! En plus,
- Une entreprise innovante en pleine croissance
- Un produit premium et différenciant
- Une équipe passionnée, bienveillante et dynamique
- Un onboarding personnalisé : une formation complète à nos produits et à nos outils
- Tickets restaurant
- Une mutuelle prise en charge à 90 % par l'entreprise
Informations complémentaires :
- Le poste est basé : aux Sorinières
- Durée du contrat : CDI
- Temps de travail : 35h / semaine - du lundi au vendredi
- Télétravail : 2 jours par semaine après la période d’essai validée
- Prise de fonction : septembre 2026
- Une rémunération fixe : en fonction du profil avec une part variable sur objectifs
- De réelles perspectives d'évolution
Rémunération : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an
Lieu du poste : Télétravail hybride (44840 Les Sorinières)
