Agent(e) de Facilitation de la Vie Sociale (H/F)
CDI – 35h/semaine – Evreux (27)
Créée en 1995, l'association Accueil Service est un acteur majeur de la veille sociale du département de l'Eure. Sa mission : lutter contre l'exclusion et la pauvreté et favoriser l'accès aux droits et l'autonomie sociale et personnelle des publics en grande difficulté socio-économique , personnes précaires, isolées, marginalisées ou victimes.
À travers ses accueils de jour « Passagère », l'association offre des lieux de passage entre désocialisation et re-socialisation, favorisant l'émergence du désir d'autonomie et d'un projet de vie. Ses équipes mobiles sillonnent par ailleurs tout le département de l'Eure pour aller à la rencontre des personnes en situation de précarité et d'isolement.
Pour renforcer son équipe de terrain, nous recrutons un(e) agent(e) de facilitation de la vie sociale, qui interviendra au sein d'un accueil de jour et lors des maraudes. Un poste polyvalent, humainement riche, où chaque journée compte.
Vos missions :
Accueil et premier contact
- Préparer et organiser l'accueil : petit-déjeuner, douche, lingerie, remise du courrier, animation
- Apporter une écoute active auprès des usagers
Accompagnement individuel
- Mettre en place des entretiens individuels et accompagner les personnes en difficulté dans leurs premières demandes administratives et de droits sociaux
- Élaborer, en équipe et avec l'usager, un parcours vers l'autonomie
- Orienter les usagers vers les services internes d'accompagnement pour une prise en charge globale
Aller-vers et veille sociale
- Aller à la rencontre et orienter les publics en situation de précarité
- Identifier et qualifier les demandes sociales et partenariales, et alerter sur les situations de violence ou de précarité
Gestion du site et de la vie collective
- Gérer administrativement le site : appels, courriers et affichage des informations accessibles au public
- S'assurer du respect de la charte d'accueil par les usagers, intervenir pour réguler les comportements déviants, alerter en cas de besoin la hiérarchie tout en maintenant le bon fonctionnement du service
- Préparation et distribution alimentaire
Reporting et vie d'équipe
- Rendre compte pour répondre aux sollicitations (fiche intervention, renvoi d'évaluation et préconisation) vers une prise en charge
- Remplir des tableaux de bord sous Excel : activité, stock, suivi véhicule…
- Savoir travailler en équipe
Compétences requises et qualités personnelles attendues :
- Écoute et communication : une bonne capacité d'écoute et de communication est essentielle pour interagir efficacement avec le public
- Rigueur et disponibilité : le poste nécessite une grande rigueur dans le traitement des demandes et une disponibilité pour répondre aux besoins des usagers
- Polyvalence et réactivité : selon l'organisation du service, la personne peut être recrutée pour sa polyvalence et son expertise dans des domaines spécifiques comme la santé, l'animation, etc.
- Forte aisance relationnelle
- Empathie, bienveillance, patience
- Discernement, distance professionnelle et gestion des émotions
- Qualité organisationnelle, polyvalence, autonomie
- Aucun jugement de valeur
- Dynamisme, persévérance et force de persuasion
- Transversalité, collectif de travail, esprit d'équipe
- Savoir rendre compte
- Respect des règles de déontologie et valeurs de l'association
- Être acteur du fonctionnement de l'association : utilisation des outils internes, complétude des dossiers serveur interne, mise en place de tableaux de bord, suivi de l'activité, compte-rendu de rencontres, participation aux réunions internes/externes
Conditions du poste :
- Contrat : CDI – 35h hebdomadaires
- Horaires : du lundi au dimanche, planning par roulement (environ 1 week-end sur 3 travaillé) ; amplitude 8h30–16h30 en accueil de jour, variable de 11h à 23h en maraude
- Lieu : Evreux, avec déplacements possibles sur les autres sites de l'association et dans tout le département de l'Eure
- Rémunération : 2 125 € brut/mois (à négocier selon profil) + prime de dimanche et jour férié
- Véhicule fourni
Prérequis : permis B obligatoire, expérience auprès d'un public en situation précaire (première expérience demandée), connaissance des outils informatiques, travail en équipe, bon relationnel.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 125,00€ par mois
Question(s) de présélection:
- Ce poste implique un travail par roulement incluant 1 week-end sur 3 travaillé, ainsi que des horaires variables pouvant aller jusqu'à 23h en maraude. Êtes-vous disponible selon ces conditions ?
- Êtes-vous à l'aise avec les outils bureautiques de base (Excel, gestion de tableaux de bord, messagerie) ?
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
