À propos de nous : Ubiliz (et notre marque Cap Cadeau), c'est la solution de référence qui permet aux professionnels (hôtellerie, restauration, loisirs) de digitaliser et booster leurs ventes de bons cadeaux. En pleine croissance, nous sommes une équipe à taille humaine, hyper agile et adaptable. Notre crédo ? Mettre le client au centre de toutes nos attentions. Chez nous, on travaille avec un sérieux de chaque instant, mais sans jamais se prendre au sérieux !
Tes missions (si tu l'acceptes) : Rattaché(e) à la direction commerciale, tu auras un rôle véritablement central et pivot. Tu seras la voix, le visage et le premier contact d'Ubiliz auprès de nos partenaires professionnels.
- Onboarding & Accompagnement : Tu gères l’intégration digitale des nouveaux partenaires, tu les formes pour les rendre autonomes et tu les accompagnes au quotidien pour valoriser leur image et booster leurs ventes.
- Développement & Fidélisation : Tu connais l'univers de tes clients sur le bout des doigts pour leur suggérer des solutions efficientes. Tu assures la fidélisation, relances les comptes en perte de vitesse, présentes et vends nos nouvelles solutions.
- Relation Client Opérationnelle : Tu assures la modération des contenus, gères le chat du site et réponds aux appels entrants (B2B et B2C).
- Marketing & Événementiel : Tu nourris de contenus et d'idées le community management de nos marques (Ubiliz et Cap Cadeau), crées des mailings et participes à l'organisation de salons ou d'événements.
- Commercial : ta fibre commerciale naturelle te permet de temps à autre si l'activité l'impose de prendre en main des démos d'avant vente.
Le profil que nous recherchons :
- Le sens du service client : Pour toi, la satisfaction client n'est pas un vain mot, elle est profondément ancrée en toi. Tu débordes de bon sens, d'empathie et d'agilité.
- Expérience : Une première expérience réussie en Customer Success, en commerce ou en marketing est demandée.
- Le "Plus" : Tu viens de l’univers de l’hôtellerie ou de la restauration ? C'est un énorme avantage pour comprendre immédiatement les problématiques de nos partenaires !
- Soft Skills : Tu es autonome, proactif(ve), tu as une excellente communication (écrite et orale) et tu aimes l'ambiance stimulante d'une structure en forte croissance.
Ce que nous t'offrons :
- Un contrat en CDI dans un cadre de travail idéal à Poisy (Haute-Savoie).
- Du rythme et de la flexibilité : 1 à 2 jours de télétravail par semaine.
- Des tickets restaurants pour tes pauses déjeuner.
- L'abondement WiiSmile (le top pour ton pouvoir d'achat, tes loisirs et tes vacances).
- Une aventure humaine où tes idées comptent vraiment.
Tu t'es reconnu(e) ? Envoie-nous ton CV, on a hâte de te rencontrer !
Rémunération : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois
Lieu du poste : Télétravail hybride (74330 Poisy)
