Présentation de l’entreprise
La satisfaction client ne se résume plus simplement à bien répondre. Une meilleure connaissance des attentes du client et une réponse personnalisée devient nécessaire.
C’est pourquoi AKIO édite Akio.cx, une suite logicielle innovante qui analyse l’ensemble des interactions et assiste le conseiller pour améliorer l’Expérience Client et Collaborateur, en s’appuyant sur des technologies intelligentes et collaboratives.
Localisation
Le poste est basé à Paris (75).
Poste à pourvoir
Au sein de l’équipe commerciale, après une période d’intégration et de formation, vous participez au processus de vente en qualifiant les besoins des clients, en rédigeant la réponse au cahier des charges et en présentant les produits aux prospects et clients, notamment au cours des démonstrations.
Il vous est également demandé de contribuer à la production d’outils d’aide à la vente et de documents commerciaux, ainsi que de procéder régulièrement à l’analyse de l’activité avant-vente en vue de la présenter aux différentes composantes de l’entreprise.
Compétences
Au moins 3 ans d’expérience à un poste similaire
Bonne connaissance du marché de la relation client et des principaux logiciels pour centres de contact
Connaissance des technologies digitales et télécoms
Qualités d’expression orale et d’écriture
Excellente présentation
Anglais souhaité
Pourquoi nous rejoindre ?
Pour la belle aventure : parmi les éditeurs logiciels leaders dans le domaine de l’Expérience Client en France, AKIO a construit une solide réputation de qualité et de stabilité auprès de ses clients (Parc Astérix, MGEN, Hachette, Air France, Engie, Malakoff Humanis, Banque de France, …).
Nos produits font l’unanimité mais pour maintenir un haut niveau de satisfaction, nous devons franchir un palier, faire preuve de créativité pour imaginer l’offre de demain. Un beau défi à relever vous attend.
Pour les conditions et l’ambiance de travail :
Contrat à durée indéterminée
Rémunération selon profil
Poste en hydride (jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine)
Convention Syntec
Prime développement durable
Tickets restaurant
Mutuelle et prévoyance
Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors, n’hésitez plus !
