Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale, en véritable chef d'orchestre de la relation client, vous coordonnez les équipes et les processus afin de garantir l'excellence opérationnelle, de renforcer la satisfaction client et d'accompagner le développement de l'activité tout en apportant des solutions concernant l'ensemble des aléas liés à la gestion des ventes. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :
- Piloter les équipes ADV et Assistantes Commerciales afin de garantir la bonne exécution des conditions commerciales (contrats, cahiers des charges, stocks, facturation) et le traitement des réclamations
- Professionnaliser et standardiser les métiers service clients et être garant de la qualité de service (clients/fournisseurs)
- Mettre en place et développer les relations avec les grands comptes
- Être responsable des projets d’amélioration sur son périmètre dans le cadre des plans d’action (outils SI, processus)
- Garantir la conformité réglementaire des pratiques et adapter l’organisation et les processus en conséquence
Nous rejoindre, c’est aussi :
Une stabilité et un avenir
- Un parcours d’intégration personnalisé (visite de sites, rencontres individuelles, événements Siège…)
- Des formations tout au long de votre carrière (Plus de 21000 heures en 2023)
- Des opportunités de vous développer et d’évoluer (21 mobilités internes en 2023)
- Participer à notre engagement dans la RSE (projet de réduction de 24% de nos émissions d’énergies fossiles, autoproduction de 10000 MWh d’électricité…)
Un package de rémunération qui a de la valeur (rémunération, santé, retraite)
- Une rémunération attractive : salaire fixe, variable, primes supplémentaires (en fonction du type de contrat)
- Plusieurs dispositifs additionnels : Perco, Plan d’Epargne Entreprise, Compte Epargne Temps, Participation, Intéressement
- Une mutuelle (Taux de couverture de 96%) et une prévoyance
- Une retraite supplémentaire (un pourcentage de votre salaire annuel payé à 100% par Akiolis)
Une qualité de vie au travail
- 11 jours de RTT pour les salariés en forfait jour
- Des programmes : déconnexion, challenges sportifs, ...
- Des avantages CSE
