F.L.A. Automobiles Anthy sur Léman, concession FIAT – Alfa Romeo – Abarth, recrute un(e) Secrétaire Après-Vente dans le cadre d'un CDD de remplacement de 2 mois, avec possibilité de renouvellement.
Vos missions
Rattaché(e) au Chef d'Atelier et intégré(e) à une équipe à taille humaine, vous assurez le bon fonctionnement administratif du service après-vente et contribuez à la satisfaction de notre clientèle.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
- Assister le Chef d'Atelier dans la gestion de l'accueil client : prise de rendez-vous, ouverture des ordres de réparation, suivi administratif des dossiers.
- Réaliser l'encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie.
- Assurer le suivi des dossiers d'assurance.
- Gérer les garanties constructeur.
- Effectuer les tâches administratives courantes : gestion des plannings, classement, saisie et suivi des données.
- Assurer les relances des impayés.
- Traiter et relayer les réclamations clients auprès des interlocuteurs concernés.
- Participer activement à la qualité de service et à la satisfaction de la clientèle en véhiculant une image professionnelle de la concession.
Profil recherché
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe. Votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettent d'offrir un accueil de qualité à nos clients.
Vous possédez les qualités suivantes :
- Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
- Sens du service client et sensibilité commerciale.
- Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité.
- Bon relationnel et esprit d'équipe.
- Maîtrise des outils informatiques.
Vous êtes titulaire d'un BTS Assistant de gestion, Assistant Manager ou d'une formation équivalente.
Conditions
- Contrat : CDD de remplacement de 2 mois, avec possibilité de renouvellement.
- Prise de poste : dès que possible.
- Permis B : indispensable.
- Rémunération : selon profil et expérience,
Vous souhaitez rejoindre une concession à taille humaine, reconnue pour la qualité de son service et intégrer une équipe dynamique ? Nous serons ravis d'étudier votre candidature.
Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
