Description de l'offre:
Dans le cadre de l’expansion de notre structure, nous recherchons un(e) Responsable de secteur dédié(e) à nos activités de services à la personne. Notre agence offre des services de confort à domicile, principalement le ménage et le repassage chez les particuliers.
Vos principales responsabilités
Rattaché(e) à la direction, vous assurez la gestion optimale de votre secteur et veillez à la qualité irréprochable des interventions proposées :
Planification et suivi des prestations réalisées au domicile des clients
Recrutement, accompagnement à l’intégration et supervision des intervenant(e)s
Élaboration et gestion des emplois du temps, organisation des remplacements si besoin
Analyse des besoins personnalisés des bénéficiaires à leur domicile
Contrôle de la satisfaction des clients et prise en charge des éventuelles réclamations
Démarches de prospection commerciale auprès des prospects
Gestion administrative complète des dossiers clients : préparation des contrats, avenants et démarches de prises en charge
Application rigoureuse des procédures internes, respect de la réglementation et des normes de qualité du service rendu
Profil recherché :
Profil recherché
Bac + 2 minimum
Expérience souhaitée sur un poste similaire ou dans les services à la personne
Excellentes capacités d’organisation et de communication
Sens des responsabilités, autonomie et réactivité
Aisance relationnelle et sens du service
Maîtrise des outils informatiques
Permis B et véhicule exigés (déplacements fréquents)
Nous vous offrons
Un poste clé au sein d’une structure à taille humaine
Un environnement de travail dynamique et engagé
Une formation à nos outils et méthodes
Des perspectives d’évolution
